Skúsenosti s RMA cez výrobcov

[josa]

Kedze mi HyperX neuznal reklamaciu na poskodene opletenie kabla na Revolveroch, tak som im reklamoval, ze ked menim hlasitost tak mi vypadava lave sluchatko. Dnes mi prisiel mail, ze mi posielaju novy ovladaci panel.
A to vsetko bez blocku, takze som spokojny.
I ked skoda, ze to opletenie je poskodene na casti sl sluchadlami (uz od zaciatku to ooletenie bolo divne a nakoniec sa pretrhlo).

[CageJ]

LOGITECH

3× reklamovana, zdoraznujem za 3,5r ! herna klavenica... Prvu som riesil cez obchod (raz za cas sa odpojila), dali mi novy kus.. Po cca 1.5r som ju ja curak olial Coca Colou (inak chyba tam bola stale nie je tak casto ako pri prvej), cez obchod som to riesit nechcel, napisal som Logitechu, poslal par fotiek a poslali mi novu, uz v poradi tretiu tu samu klavesnicu.. A konecne funkcnu, funguje tretim ci 4. rokom dodnes

U mna N1 in servis!

[Kryha]

LOGITECH

Objednal som z alzy myšku G900 Chaos Spectrum, avšak rozbalený kus. Na moje prekvapenie prišla myška v neoriginálnom obale, čo by bolo fajn, ale prišla bez polovice príslušenstva. Chýbali takmer všetky bočné vymeniteľné tlačidlá a krabička na ich uchovanie. Alza mi odporučila tovar vrátiť, čo som však nechcel, nakoľko som ju kúpil v ozaj dobrej cene. Obrátil som sa teda n Logitech support, zavolal na české číslo čo som našiel niekde na nete a po 15 minútovom rozhovore mi poslali všetko chýbajúce príslušenstvo kuriérom a do týždňa som mal všetko pekne krásne (a hlavne zadarmo) doma.

Za mňa najlepší prístup s akým som sa stretol, a keď beriem do úvahy aj skúsenosti ostatných užívateľom z tohto fóra, veľmi rýchlo prejdem na všetky periférie od nich.

[josa]

Ohladom logitechu cakam na odpoved za g300s. Tam mam aj fakturu (dvojklikuje a zostava zaseknuty klik). 3 dni a nic (cez web ceske zastupenie).

[CageJ]

volal si?

[josa]

Tak z logitechu mi prisla odpoved, ze ak mam problemy s mysou mam vytvorit reklamaciu cez firmu (?) fixit.Takze idem hladat krabicu na tu mys, lebo po vyplneni udajov tam je info pre kuriera na vyzdvihnutie.

[loleqboleq]

Páni, čo ste riešili Logitech, len ste nejako zadali RMA do systému, či len rovno volali s problémom?

[Kryha]

loleqboleq: Najprv som zadal RMA do ich systému a potom som až volal, číslo RMA prípadu som len nadiktoval operátorovi a hneď to začal riešiť.

[CageJ]

ja som rovno volal

[loleqboleq]

Takže čisto e-mailovo sa to nemusí poriešiť k spokojnosti človeka (napríklad nový kus)?

[Sky]

Ja som riesil tiez cez ich RMA system davnejsie, prisla odpoved ze si to mam riesit s predajcom.

[icefire]

Ja som teraz tiez riesil priamo cez Logitech support, produkt v zaruke a napisali mi, ze to mam riesit s predajcom...

[Marek125]

Ahojte, chalani pokazil sa mi mikrofón na mojich Cloud 2 slúchadlách chcem kúpiť nový ale kdesi na nete som čítal že stačí napísať na support a oni pošlú nový za free máte niekto skúsenosti a kde mám akože nepisat keď na ich stránke dám support vyhodimi stránku s chybou 404 a som skončil.

[loleqboleq]

Skús
https://www.kingston.com/us/support/rma-enduser .

A inak, dik za refresh témy, chcel som tu napísať ale nevedel som si spomenúť ako som pomenoval tému.

Takže, moja skúsenosť, pýtal som sa na Logitech a nakoniec prišlo na využitie RMA, takže mal som pár problémov, v podstate

Spoiler: ukázať

Dear Logitech team,
I have recently started to experience a couple of issues with my G403 Wireless mouse.

Please find the video below showing multiple rattling problems, where
- first I am shaking with a mouse (most gently) - is that a sensor rattle?
- then I am shaking a bit more and you can here more rattling noises
- then I am holding all buttons to isolate other possible sources of a noise
- then I am showing a back button having a strange spring release noise (the forward button is totally ok, no spring noise)
- then I am tapping (still gently) with a mouse revealing a lot of noises
- lastly I am mimicking a normal move/tap movements and tapping when using it just as usual - it is quite disturbing https://photos.app.goo.gl/rSnZxpDXH6Gl6srB2

If it is worth anything, the mouse has not fallen or anything, I try to care the best about all products I have. One more (potential) problem I noticed two times in last two weeks - I got a orange indicator, which usually I recharge when I see, however two times in last two weeks a day after I recharged mouse I got a red warning light about battery level being low - is it possible there is some radical discharging issue? I don't want to claim there is, it is still just my observation, I did not have a chance thoroughly observe it. Of course, if needed, in the link below is the invoice for the mouse, it was bought in January 2017.

ak si odmyslím to, že celý proces trvá už 10 dní, tak som spokojný. Včera to už odoslali. Samozrejme, ale ako každý jeden krát pri UPS, zase nejaký problém s údajmi, teraz taký, že ja som im napísal adresu a všetko bez diakritiky a v systéme to muselo nejako vložiť s ňou ale bola ignorovaná, takže mi to ide oficiálne do Koice namiesto Košice a pod. No už som volal a následne poslal e-mail s údajmi, ktoré sú správne UPSke (teda našej SPSke).

Starú ako tak vidím nemusím vracať, takže spoko.

[diemkej]

Začínam mať problémy s mojou G703jkou kupovanou 30.6.2017 z Amazonu... Scrollovanie nefunguje správne, niekedy scrollujem dole a skočí to hore alebo opačne. Bol na to už aj firmware update ale nepomohlo to... Ďalší problém mám s pravým tlačidlom. Keď ho chcem podržať a hýbať s myšou, tak sa prerušuje ako keby som ho púšťal, pritom ho stále držím... Musím naň zatlačiť silnejšie aby sa neprerušoval click pri pohybe... Je už tento problém vhodný na reklamáciu cez výrobcu a výmenu za novú?

Príde mi to smutné, že 100ečková myška má takéto problémy po pár mesiacoch používania...