Amazon.de

[loleqboleq]

Takže, mohli ste si všimnúť ako rád spomínam Amazon, mám rád Amazon, má výborné ponuky ale v okamihu, keď zadáš objednávku a zaplatíš začínajú problémy. Nie je tajomstvom, že človek niekedy čaká aj 4-5 dní na odoslanie ale aktuálne riešim kúpu TV a to je asi len zlý vtip.

Cez víkend som objednal TV, vyplatil, v pon a uto to neodoslali, tak im píšem, neodoslali ani dnes, tak píšem znovu a tá odpoveď ma teda dostala. Tu je celá konverzácia
https://drive.google.com/open?id=0B9Com ... Ug3QlUyTDQ (staršie správy tej sivej oblasti ako citácia predchádzajúcich mailov),
čakám na vyjadrenie, lebo nech zabudnú na to, že ja budem rušiť a čakať týždeň na prachy, hlavne, ak som to chcel mať už v piatok (ono by to stihlo prísť, ak by to poslali už v pondelok).

Sa asi človek pýta, že prečo kupujem z Amazonu...cena tam aktuálne je cca na úrovni u nás najlacnejšieho shopu a je to jeden zo shopov, kde nechcem dávať svoje peniaze...i keď by som dal, tak to už je dnes u mňa ale proste môže sa stať, že bude mať panel vadu s podsvietením a to je koniec - u nás to nevyriešiš, lebo vrátiť môžeš ale nemôžeš objednať znovu, lebo ti pošlú rovnakú; peniaze na objednanie ďalšej nemáš a reklamovať to nemôžeš dať, lebo to zoberú ako normálnu reklamáciu a človek čakať 30 dní nebude.
S Amazonom by to bolo prosté, proste zažiadam výmenu, pošlú nový, ten príde, overím, či je v pohode, starý zabalím, pošlem a dostanem aj preplatené poštovné.
Bolo by to pre nich drahé? Jo, ale to je súčasť toho, že poskytujú svoje služby aj do zahraničia, XYZ produktov je veľkých ako krava.

[Leon]

Karma lolqo, karma ...

[loleqboleq]

Ámen.

[mp3turbo]

dofrasa, toto nie je standard aj ked to sem moc nepatri, chces toten telkáč pouzit ako monitor ? nenapadne odpovedz

[LordKJ]

chce
viewtopic.php?p=1390323#p1390323

[loleqboleq]

dofrasa, toto nie je standard aj ked to sem moc nepatri, chces toten telkáč pouzit ako monitor ? nenapadne odpovedz

Jo, presne, už so mnou trhá z 15,6" drobca..potrebujem lopatu mať pred očami, už mám doma aj ten stojan a už to potrebujem, mám asi absťák...prežijem aj tých 30Hz nateraz.

[maniak]

loleq: asi si neobjednaval s premium delivery alebo ako prime customer, ze? Pozeram, ze ani premium delivery mi neponuka do Rakuska. Priznavam, taketo som este neobjednaval, zatial najviac 27" Dell display a to islo bez problemu.

[loleqboleq]

Tú TV som musel ako Prime, takže som využil tých 30 dní zdarma - avšak Prime benefity (ako zadarmo prémium doprava) sa týkajú len Nemecka a Rakúska, ostatné krajiny majú len štandardný prístup k Amazon Video a Music.

A update, prešlo ďalších pár mailov (inak, to čo mail, to iný človek, čo to píše), konkrétne z komentáru z linku, že
"I do not believe that this item will be shipped to you and I personally recommend cancelling the order."
ďalší v poradí zrazu, že héééj, že jasnééé, že v pohodéé, ževraj to musia posielať zo skladu, ktorý je ďalej (fulfillment center) atď atď...tak rád by som videl, že mi to nakoniec pošlú cez "Expedited" ale pochybujem, naozaj rozmýšľam, že to vystornujem, obetujem tých 6-7 dní, kým mi prídu späť peniaze a radšej dám peniaze šedivákom u nás...

[Matej.T]

Lojzovia zo supportu ti nič nepomôžu... Mne zrušili objednávku GTX 1080ky za 460, lebo sa mi lockol účet kvôli aktivite... 10 e-mailov a 10 lojzov

[loleqboleq]

Raz si pamätám, že tiež som riešil, že to neshippli pár dní a po napísaní mi dokonca zmenili na Expedited. Inokedy už nie a zrušil som to.

Inak, ešte stále nič...no neviem, čo spravím, či rovno to zruším a nech už idú peniaze späť alebo počkám a zajtra poobede im napíšem, že nech mi dajú dva dátumy (kedy to pošlú a kedy to príde) a ak medzi nimi bude viac ako 2 dni rozdiel a tým prvým nebude pondelok-utorok, tak nech mi rovno zrušia tú objednávku, lebo nervy mám len jedne.

[loleqboleq]

Zúfalosť prechádza do smiechu...

Medzitým prebehli ďalšie asi dva maily a teraz mi prišiel ďalší...hádajte čo, v podstate copy-paste jedného z mailov, ktorý mi prišiel predtým, ten taký štýl akoby všeobecný template.

Takže akokoľvek toto skončí, tak si dám tú námahu nájsť spôsob ako toto jednanie vyeskalovať, lebo to je už ako jednať s tatármi.

[icefire]

loleq - to ako ti odpisali ani nevyzera na amazon, ale na cistu saskaren. Ten clovek akoze hovori, ze je to vynimka potvrdzujuca pravidlo? To su zhuleni tam?

Kazdopadne velke veci by som od nich neobjednaval, televiziu mozes vratit aj tu a objednat z dalsieho eshopu, ak nieco na nej bude zle. Alebo to sprav ako my ostatni a priplat si za Alzu a ich moznosti.

[loleqboleq]

Žiaden slovenský shop nedáva pridanú hodnotu, nie u niečoho ako tu. Jediný výhodný deal je u Amazonu, kde prípadná výmena je úplne prostá. Alza neposkytuje absolútne žiadnu pridanú hodnotu pre niečo ako toto, nehovoriac pri fakte, že TV majú u nás napríklad aj na prva.sk a to je v pohode shop.

Čekujte poslednú reakciu:

Spoiler: ukázať

Dear Viktor Majdak,

Thank you for your reply.

I have double checked the order and unfortunately as my colleagues explained it is still in the same status and we are doing our best or to have the estimated delivery date or to cancel it as requested.

Yes, it is far cheaper and simpler for us to cancel the order, but we are unable to do so - we would gladly cancel it immediately if we could. The order has a technical issue that shows it in our systems to be in the eternal state of being "prepared for dispatch".

Since this state should normally signify that the item is being packed and prepared to be handed over to the carrier, all the setting from our systems are fully disabled at this stage: the order cannot be cancelled, addresses cannot be changed, payment cannot be edited, shipping methods switched - in short, everything in the order is blocked in our systems and we cannot simply click a button and manually cancel it like usual.

So, we have to file a ticket for the technical team and contact the warehouse with electronic forms - these requests are handled in a ticket-type service and can sometimes have longer queues and varied service level for the resolution depending on the volume of issues. This means that it can take a couple of days for this to work.

If the order gets dispatched, please refuse it and it will be cancelled that way if it is too late for you to receive it. From our side, we will do everything we can to prevent its dispatch if possible and cancel it normally, just as requested.

I hope that I was now able to explain what is going on. Thank you for your understanding.

I wish you a pleasant day.

Warmest regards,
Ana Dondur

Sranda, nie? Zo srandy som dal zrušiť objednávku cez systém a do 3 minút to bolo stornované.

[icefire]

Pridanu hodnotu v alze mas. Tolko veci, co som s nimi riesil oproti ostatnym obchodom k mojej spokojnosti niekedy stoja za priplatenie si. Nehovoriac o tom, ze mozes tu TV vratit a dalsiu taku istu ti poslu bez problemov. A co sa tyka dealov tu mimo par ponuk na Black Friday v Alze nic v deal-e nekupis, ale to je uplne normalne, kedze nasi obchodnici maju par KS na sklade a nie ako nemecky amazon, kde maju tisice a tisice kusov a vedia ponukat normalne zlavy.

[loleqboleq]

Máš a ja to veľmi dobre viem, ale nie v tomto prípade. U Alzy nevieš ako to bude, toľko peňazí ti na počkanie nedajú, takže už musíš čakať a čo ak objednáš ti príde ten istý kus? To nie je za 5 korún, že objednám 5 naraz.