Amazon.de

Všetko o vašich skúsenostiach s predajcami HW ...
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12915
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa loleqboleq »

Opýtaj sa Amazonu, aké sú aktuálne reklamačné podmienky pre SVK. :wink:

A myslím to úprimne, tam dostaneš najlepšiu info, ja som sa na to kedysi v minulosti dotazoval, tu je to, čo mi bolo povedané v októbri 2016
Spoiler: ukázať
Your guarantee for any product which is sold and fulfilled by Amazon.de lasts 2 years from the moment of the delivery.

If anything goes wrong with the item you should contact us. Customer service agent who receives your email, or your call will check in the system which are the options for your issue.

Based on our experience customers sometimes resolve issues directly with the manufacturer, e.g. when a spare part is broken. Amazon.de doesn't have an option for the replacement of the spare parts, but manufacturers mostly do.

Sometimes manufacturer cannot assist, and for those situations, if it is possible, we choose an option to send the item to our repair center.

Moreover, if the system doesn't offer a repair, nor contacting a manufacturer doesn't show any results we are offering, as a solution to your problem, a replacement or a refund. That depends on the availability of the item, and do we have it on stock.

For FBA items ( sold by our third party market sellers and fulfilled by Amazon.de) a refund is the only option because we do not have this item in our warehouse.
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
Používateľov profilový obrázok
Diablo1st
Sponzor fóra silver
Sponzor fóra silver
Príspevky: 3246
Dátum registrácie: Po 29. Aug, 2005, 20:00
Bydlisko: MY

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa Diablo1st »

Skôr som mal na mysli reálne skúsenosti s reklamáciami u amazonu. Papier znesie všetko.

Osobne som reklamoval tusším len SD kartu v alze a to bolo bez problémov.
Lenovo E460: 14" FHD IPS, i5-6200U, 2x4GB RAM 1600MHz DDR3L, R7 M360, SSD 256GB Toshiba.
Ex. HP 2230s: T9600, 2x2GB RAM 800MHz DDR2, X4500MHD, SSD Toshiba 256GB.

FVE: 6,05 kWp + 13kWh batérie
Používateľov profilový obrázok
icefire
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 6216
Dátum registrácie: So 01. Nov, 2008, 19:48
Bydlisko: Vieden/Bratislava

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa icefire »

Co Amazon napise, to aj splna. Toto nie je spolocnost, kde par Euro hra rolu, ako v nasich koncinach. Kludne mozes tomu vyssie napisanemu verit.
Spoiler: ukázať

i5-12600K + Noctua NH-D14 + 2x Noctua @ MSI PRO Z690-A DDR4 - WD SN550 1TB @ Win10 PRO + WD RED 3TB - ASUS TUF 3070 OC 8GB + Alienware 3418DW G-Sync - Kingston HyperX Predator 16GB 3000MHz - Corsair RM850x (2021) - Fractal Define R2 + 3x Noctua - Logitech G502 + Glorious PC Gaming Race Stealth Extended + Ducky One SF - Xonar DX + HyperX Cloud + Behringer MS16 - 2x Xbox Series X Wireless Controller & Wireless Receiver - Philips 55PUS730412
Používateľov profilový obrázok
Byah
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 323
Dátum registrácie: Pi 02. Máj, 2014, 15:42
Bydlisko: Malacky

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa Byah »

Ja som volakedy reklamoval sluchatka Logitech G930 cez ich online chat. Rozbili sa. Poslal som fotky a ihned odoslali dalsi kus a to som im este neodoslal tie rozbite. Necakali nez im pridu tie rozbite odomna. Samozrejme shipping na ich naklady.
maniak
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1926
Dátum registrácie: So 31. Jan, 2009, 00:41
Bydlisko: Kittsee, Rakusko

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa maniak »

Podobne, pokazene DVD s hrou pre x-box. Refund poslali skor, nez im dorazilo dvd na sklad.
FVE 12.45 kWp V/Z
marek1212
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 246
Dátum registrácie: Ut 17. Aug, 2004, 14:00

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa marek1212 »

potichu zrusili free shipping ?
Thank you for taking your time to write to us.
I have checked all the information we possess for this matter and have to inform you the following.
Due to the change of our policies, the shipping rates for international deliveries have been amended.
These changes have been made due to the correction of the carrier service, meaning, contracts with our carriers have been changed and, in the future, we will try to find a more secure delivery for your orders.
We do tend to provide you with the most reliable carrier service available and do our best to constantly improve our services. In case of any unpredictable outcome, such as lost shipment, rest assured you are completely safe and that you will not bare any loss. But we will, of course, try to keep these situations to a minimum.
While there was free shipping for your country before, unfortunately, this option is no longer available. Which is why current delivery rates for your country (Slovakia) are as follows:
Slovakia
Shipping OptionItemDelivery Rates**Standard Delivery
(5-9 working days)music, DVD, software, video games (excl. consoles)€6.99 per delivery
Standard Delivery
(5-9 working days)all other items*€8.49 per delivery
Express Delivery
(2-4 working days)all items eligible for "Express Delivery"€14.49 per delivery
https://www.amazon.de/gp/help/customer/ ... 6C8E6568A8
Používateľov profilový obrázok
stiv
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 9949
Dátum registrácie: Pi 16. Nov, 2012, 21:30
Bydlisko: BT

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa stiv »

Uz to tu bolo nejaku stranu dozadu.
.
Používateľov profilový obrázok
Matej.T
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1868
Dátum registrácie: Pi 11. Mar, 2011, 22:09
Bydlisko: Piešťany/Brno

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa Matej.T »

Sa to tu rozoberalo cca pred 1 týždňom
 Macbook Pro 2.4/8/256 (Late 2013) + Samsung Galaxy S9 Midnight Black DUOS
Gaming: Intel i5 8600k | delid by Gabo |+ Barrow CPU block | EVGA GTX 1080 SC + EKWB nickel plated block | ASRock Z370 Extreme4 | Corsair Dominator 16GB DDR4 3200Mhz | Corsair RM650i | Fractal Design Define R6 TG | Samsung EVO 850 250GB | EK-DuraClear + EK D5+ EKWB PE 360 + EKWB XE 240 + LG 27GL850 + Corsair K70 RGB + Logitech G403
HTPC: Intel Xeon 1225v3 | MSI H87I | Crucial 8GB | Fractal Node 304 | Seasonic G Series 360
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12915
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa loleqboleq »

Celkom pohoda, spravil som objednávku 1. augusta, 5 vecí (v nedeľu ráno mi prišlo upozornenie, že to odoslali a dnes (dodanie malo byť najskôr zajtra) to už doniesla SPSka.
I keď musím dodať, že štand. doručenie a na 5 vecí som musel platiť 12,49€ na poštovnom...
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
Používateľov profilový obrázok
stiv
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 9949
Dátum registrácie: Pi 16. Nov, 2012, 21:30
Bydlisko: BT

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa stiv »

Moj balik mal zdrzanie lebo to poslali s nejakou postou alebo cim a dopravca mal problem s makcenmi v adrese. Bola to asi 6-7 objednavka a nikdy sa to este nestalo. Potom tam pisalo ze dopravca vyriesil problem s adresou a balik uz je na ceste. :D A mam si to opravit.
.
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12915
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa loleqboleq »

Ty dávaš na int. web adresu s diakritikou?...Inak, mňa by nakakalo, ak zaplatím cez 12€ na pošte a príde mi to na poštu a ešte si pre to musím ísť...
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
Používateľov profilový obrázok
stiv
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 9949
Dátum registrácie: Pi 16. Nov, 2012, 21:30
Bydlisko: BT

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa stiv »

Jasne. Nenakupoval som v Japonsku tak snad zvladnu š a á. UPS to zvlada roky ale ATPOST Carrier mal zjavne nejaky problem. :D

Oboje doslo kurierom. Kupoval som 3 veci v dvoch objednavkach a jednu mi rozdelili. Cize dosla vec z prvej objednavky s tou z druhej a potom dosla vec z prvej.
Přepravce vyřešil problém s vaší zásilkou, ale doručení se zpozdí nejméně o jeden den.
Wien, AT
.
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12915
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa loleqboleq »

Tak u mňa to tak nebolo, keď mi raz niečo posielali z Holandska a z nejakého dôvodu to do UPS prišlo s hatlaninami namiesto diakritiky...ak by som nemal tracking, tak sa ten balík ku mne nikdy nedostane..
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
Používateľov profilový obrázok
Leon
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7115
Dátum registrácie: St 05. Dec, 2007, 08:00
Bydlisko: Košice

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa Leon »

Ak produkt nepredáva amazon ale rovno predajca, dá sa mu nejak napísať ? Nejak to neviem nájsť.
.
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12915
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Amazon.de

Príspevok od používateľa loleqboleq »

Samozrejme, klikni si v zozname ponúk pre nejaký produkt na meno predajcu, otvorí ti jeho kartu a vpravo hore bude tlačidlo "Ask a question".
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305

Návrat na "Skúsenosti s predajcami"