Alza.sk

Všetko o vašich skúsenostiach s predajcami HW ...
Používateľov profilový obrázok
DiwaSwina
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1420
Dátum registrácie: Po 28. Júl, 2003, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Banska Bystrica

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa DiwaSwina »

Tak tak, tym ze im ako PO vracias "pouzity" tovar vznika im skoda ktoru si kompenzuju, vysku skody posudzuju individualne. Este je moznost zameny za iny tovar tam ti zaucutuju plnu cenu, aspon u mna to tak vzdy bolo, s vymenami v kratkej dobe som problem nikdy nemal (ako PO). A ked spekulujes so "zapoziciavanim" tak ber ako FO to neriesia vobec :good: :D
Používateľov profilový obrázok
mohamed
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3797
Dátum registrácie: Ne 23. Dec, 2007, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa mohamed »

Zdravim. Chcem sa spytat, chcem dat reklamovat do alzy jednu dosku, je na nu 36m zaruka, ma nieco cez dva roky.

Na výrobky predávané s dlhšou zárukou ako 24 mesiacov je zabezpečovaný po uplynutí lehoty 24 mesiacov tzv. bezplatný servis. V prípade závady tovaru po lehote 24 mesiacov bude takýto výrobok prijatý do servisu a bude opravený alebo vymenený za iný kus s rovnakými alebo lepšími parametrami. Ak ani jedno z týchto riešení nebude možné, bude vystavený dobropis. Predávajúci sa zaväzuje takýto servis ukončiť v lehote 35tich dní od prijatia tovaru.

A ked nic za 35 dni tak co?
Spoiler: ukázať

MSI Z370 TOMAHAWK | i7 9700K@??? | 16GB Crucial Ballistix Elite@3200 CL15 | GB R9 270 dočasne | Samsung 970 EVO 500gb | Corsair MP510 480gb | COUGAR GX600 | Fractal Design Define C TG | Sound BlasterX G5

GEAR SPC GK530 white pudding keycaps brown, Logitech g703 hero, xtrfy XGP1-L4, benq BL2410PT @ 78Hz - no pwm, steelseries Arctis 3, DXRACER OH/FD01/NR

nb: thinkpad e440 - i3 4000m, 2x4gb ddr3 1600, ssd crucial mx500 250gb
Používateľov profilový obrázok
Broslowski
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 11490
Dátum registrácie: Ut 24. Máj, 2005, 20:00
Reputácia: 2
Bydlisko: Bratislava (30)

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Broslowski »

Ono toto je otázne. nad 2 roky by to mala byť záruka priamo od výrobcu, nie od predajcu, a teda ťažko povedať. Možno Gabo alebo niekto z retailu by vedel presnejšie povedať ako tieto veci bežia. S Alzou sa však dohodnes tak či onak, ak si nakupoval na FO nevidím problém.

Ono väčšinou sa to RMA v pohode stíha :) Ak je doska total dead je šanca že ti ju vymenia na mieste, už sa mi to raz stalo ale tak, určite by som s tým automaticky nepočítal TBH.

GL s reklamačkou.
Používateľov profilový obrázok
mohamed
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3797
Dátum registrácie: Ne 23. Dec, 2007, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa mohamed »

dik broslo, po 35 dni, ked sa neozvu, tak mam narok na vratenie penazi ci nie? alebo aspon vybrat inu v tej cene?.. kupovane to bolo na FO
Spoiler: ukázať

MSI Z370 TOMAHAWK | i7 9700K@??? | 16GB Crucial Ballistix Elite@3200 CL15 | GB R9 270 dočasne | Samsung 970 EVO 500gb | Corsair MP510 480gb | COUGAR GX600 | Fractal Design Define C TG | Sound BlasterX G5

GEAR SPC GK530 white pudding keycaps brown, Logitech g703 hero, xtrfy XGP1-L4, benq BL2410PT @ 78Hz - no pwm, steelseries Arctis 3, DXRACER OH/FD01/NR

nb: thinkpad e440 - i3 4000m, 2x4gb ddr3 1600, ssd crucial mx500 250gb
Používateľov profilový obrázok
kllr007
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4498
Dátum registrácie: So 21. Aug, 2010, 18:52
Reputácia: 2
Bydlisko: Žilina - Lietavská Lúčka

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa kllr007 »

Ak to nebola zaruka nejaka predlzovana dokupena tak by si mal mat uplne rovnake prava ako pri klasickej. Jednoducho zaruka je taka, na FA mas taku, kupovana na FO, tam nemas co riesit, pochybujem ze alza sa bude teraz hadat pre par eur. Prejde 35 dni, napises / zavolas im tam, popises problem a poprosis o tebou vyhovujuce riesenie. Netreba byt drzi, a vies vybavit vsetko.
MB: Gigabyte B450M S2H; CPU: AMD Ryzen 2600; RAM: 16GB GSkill DDR4 3000Mhz; GPU: Nvidia RTX 3060Ti 8GB; SSD: Crucial MX500 1TB; PSU: Be Quiet Pure Power 11 500W; CASE: Jonsbo UMX3; LCD: BenQ EW277HDR; MOUSE: Logitech MX Master + Razer Goliathus; KEYBOARD: RK61; Repro: Edifier R1280T; OS: Windows 10
Používateľov profilový obrázok
Broslowski
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 11490
Dátum registrácie: Ut 24. Máj, 2005, 20:00
Reputácia: 2
Bydlisko: Bratislava (30)

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Broslowski »

kllr007 +1 ku "Netreba byt drzi, a vies vybavit vsetko." zial toto ma naucil zivot hodne neskoro a tak som skutocne niektore RMA dokaslal doslova svojou tritupenou povahou.
Používateľov profilový obrázok
mohamed
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3797
Dátum registrácie: Ne 23. Dec, 2007, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa mohamed »

takze dosla mi sms ze dobropis, ale.. jedna mi povedala v telefone, ze musia napisat povodnemu majitelovi ci som to naozaj kupil od neho, druha zas ze musim pockat na potvrdenie z reklamacneho oddelenia.. tak som tam aj napisal:

Dobrý den,

Rádi pro Vás Dobropis proplatíme, nyní je potřeba vyčkat na vyjádření reklamačního oddělení s potvrzením. Omlouváme se za zdržení, pokusíme se tuto situaci dořešit co nejdříve.

V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Spoiler: ukázať

MSI Z370 TOMAHAWK | i7 9700K@??? | 16GB Crucial Ballistix Elite@3200 CL15 | GB R9 270 dočasne | Samsung 970 EVO 500gb | Corsair MP510 480gb | COUGAR GX600 | Fractal Design Define C TG | Sound BlasterX G5

GEAR SPC GK530 white pudding keycaps brown, Logitech g703 hero, xtrfy XGP1-L4, benq BL2410PT @ 78Hz - no pwm, steelseries Arctis 3, DXRACER OH/FD01/NR

nb: thinkpad e440 - i3 4000m, 2x4gb ddr3 1600, ssd crucial mx500 250gb
Používateľov profilový obrázok
Broslowski
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 11490
Dátum registrácie: Ut 24. Máj, 2005, 20:00
Reputácia: 2
Bydlisko: Bratislava (30)

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Broslowski »

Ak mas dobropis uz sa s nikym nebav len chod na kasu a daj si to preplatit nikto sa ta nic pytat nebude :)

Inak zaujímavé pretože už som predal XY vecí a chaloši si reklamujú hore dolu bez nejakej komunikácie k mojej osobe a rovnako aj ja som už x krat reklamoval bazarovo kúpenú vec bez akéhokoľvek problému a už bol a dobropis.

Možno sa čosi zmenilo, fakt neviem
Používateľov profilový obrázok
kllr007
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4498
Dátum registrácie: So 21. Aug, 2010, 18:52
Reputácia: 2
Bydlisko: Žilina - Lietavská Lúčka

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa kllr007 »

Podobne. Neviem si predstaviť že by som teraz mal niekoho naháňať ... Ja som dal reklamovať majú jednať iba a výlučne so mnou dovi dopo.
MB: Gigabyte B450M S2H; CPU: AMD Ryzen 2600; RAM: 16GB GSkill DDR4 3000Mhz; GPU: Nvidia RTX 3060Ti 8GB; SSD: Crucial MX500 1TB; PSU: Be Quiet Pure Power 11 500W; CASE: Jonsbo UMX3; LCD: BenQ EW277HDR; MOUSE: Logitech MX Master + Razer Goliathus; KEYBOARD: RK61; Repro: Edifier R1280T; OS: Windows 10
Používateľov profilový obrázok
DiwaSwina
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1420
Dátum registrácie: Po 28. Júl, 2003, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Banska Bystrica

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa DiwaSwina »

Hm bohvie ako to vyplyva zo zakona ked kupujes na meno.
Používateľov profilový obrázok
mohamed
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3797
Dátum registrácie: Ne 23. Dec, 2007, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa mohamed »

takze asi nabehnem do predajne hej? zajtra maju zavrete tusim je prveho
Spoiler: ukázať

MSI Z370 TOMAHAWK | i7 9700K@??? | 16GB Crucial Ballistix Elite@3200 CL15 | GB R9 270 dočasne | Samsung 970 EVO 500gb | Corsair MP510 480gb | COUGAR GX600 | Fractal Design Define C TG | Sound BlasterX G5

GEAR SPC GK530 white pudding keycaps brown, Logitech g703 hero, xtrfy XGP1-L4, benq BL2410PT @ 78Hz - no pwm, steelseries Arctis 3, DXRACER OH/FD01/NR

nb: thinkpad e440 - i3 4000m, 2x4gb ddr3 1600, ssd crucial mx500 250gb
Používateľov profilový obrázok
DiwaSwina
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1420
Dátum registrácie: Po 28. Júl, 2003, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Banska Bystrica

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa DiwaSwina »

:D :D hej, uz na sviatky zatvaraju.. :D :D
Používateľov profilový obrázok
Matej.T
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1861
Dátum registrácie: Pi 11. Mar, 2011, 22:09
Reputácia: 0
Bydlisko: Piešťany/Brno

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Matej.T »

Mne pred 1,5-2 rokmi cingla SMS, že dobropis. Idem na predajňu a tam ma k*k*tko vyf*ckoval, že mi nič nedá a že sa to mám pýtať od pôvodného majiteľa. Že ich vec to nie je. Ani vedúceho predajne mi nechcel zavolať...

Tovar kupovaný na FO. Pôvodný majiteľ chcel odomňa preplatiť rozdiel. Nakoniec som zistil, že som bol už 3. majiteľ zdroja. Som sa ho opýtal či mu môžem poslať faktúru za prepravné 2x PN-TT. Až po telefónate do Prahy sa to vyriešilo.
 Macbook Pro 2.4/8/256 (Late 2013) + Samsung Galaxy S9 Midnight Black DUOS
Gaming: Intel i5 8600k | delid by Gabo |+ Barrow CPU block | EVGA GTX 1080 SC + EKWB nickel plated block | ASRock Z370 Extreme4 | Corsair Dominator 16GB DDR4 3200Mhz | Corsair RM650i | Fractal Design Define R6 TG | Samsung EVO 850 250GB | EK-DuraClear + EK D5+ EKWB PE 360 + EKWB XE 240 + LG 27GL850 + Corsair K70 RGB + Logitech G403
HTPC: Intel Xeon 1225v3 | MSI H87I | Crucial 8GB | Fractal Node 304 | Seasonic G Series 360
Používateľov profilový obrázok
mohamed
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3797
Dátum registrácie: Ne 23. Dec, 2007, 08:00
Reputácia: 0
Bydlisko: Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa mohamed »

akoze ved kontaktna osoba som ja, ja som to odniesol na reklamacku.. tak co maju za problem?
Spoiler: ukázať

MSI Z370 TOMAHAWK | i7 9700K@??? | 16GB Crucial Ballistix Elite@3200 CL15 | GB R9 270 dočasne | Samsung 970 EVO 500gb | Corsair MP510 480gb | COUGAR GX600 | Fractal Design Define C TG | Sound BlasterX G5

GEAR SPC GK530 white pudding keycaps brown, Logitech g703 hero, xtrfy XGP1-L4, benq BL2410PT @ 78Hz - no pwm, steelseries Arctis 3, DXRACER OH/FD01/NR

nb: thinkpad e440 - i3 4000m, 2x4gb ddr3 1600, ssd crucial mx500 250gb
Používateľov profilový obrázok
kllr007
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4498
Dátum registrácie: So 21. Aug, 2010, 18:52
Reputácia: 2
Bydlisko: Žilina - Lietavská Lúčka

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa kllr007 »

Ako že kupovana na meno ? Ak bol tovar kupeny na FO, zaruka sa vztahuje na tovar a nieje viazana na ziadnu osobu. Ty mas doklad o kupe, ty si reklamoval, ty mas pravo na vyriesenie RMA nech je akekolvek. V idealnom pripade by si mal mat kupnu zmluvu, ale kedze za to sa povazuje aj ustna dohoda, mylsim ze by to bolo lahko preukazatelne napriklad emailom alebo inou komunikaciou, ale ako vravim, k tomuto by zo zakona dojst nemalo ako, zaruka je viazana na tovar a jeho doklad o kupe.
MB: Gigabyte B450M S2H; CPU: AMD Ryzen 2600; RAM: 16GB GSkill DDR4 3000Mhz; GPU: Nvidia RTX 3060Ti 8GB; SSD: Crucial MX500 1TB; PSU: Be Quiet Pure Power 11 500W; CASE: Jonsbo UMX3; LCD: BenQ EW277HDR; MOUSE: Logitech MX Master + Razer Goliathus; KEYBOARD: RK61; Repro: Edifier R1280T; OS: Windows 10

Návrat na "Skúsenosti s predajcami"