zážitky s alza.sk

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
Používateľov profilový obrázok
Sky
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2009
Dátum registrácie: Ut 15. Dec, 2009, 15:49
Bydlisko: Nové Zámky

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Sky »

Mne jednu objednavku mali dodat podla mojho vyberu dorucenia v utorok. Kurier volal uz v pondelok. "Pekne" ze dodali skor, ale naco potom davaju vyber datumu na dorucenie? Na utorok som to mal zariadene, ze to budem vediet prevziat kedze islo o rozmerny tovar. Dalsie dve objednavky mi do alzaboxu presuvuju vkuse na iny termin. Obe uz presunuli 2x o 2 dni neskor. To uz mohli poslat spolu s tou prvou...
CPU: AMD Ryzen 5 3600 + Noctua NH-D14, MB:MSI B450M Mortar MAX,
VGA: Sapphire RX580 8GB, RAM: PATRIOT Viper 4 Blackout 32GB 3200Mhz, NVMe: Kingston FURY Renegade 2TB, Samsung 980 1TB, HDD: Toshiba 2TB, TOSHIBA 3TB, TOSHIBA 6TB
PSU:EVGA Supernova GS650 Gold, Case: SilverStone Lucid LD01, OS: Windows 11 Pro, LCD: AOC Q3279VWF
Keyboard: Logitech G910 Orion Spectrum, Mouse: Logitech G604 Lightspeed
Používateľov profilový obrázok
dendroid
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 3659
Dátum registrácie: Pi 13. Jan, 2006, 02:00
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa dendroid »

Miso122 napísal: Št 17. Dec, 2020, 20:59 ved im napis mail a nevolaj, je 2020 :D zachvilu vybavia
A to vies odkial ? Vid prispevky vyssie. Maju v tom brutalny chaos, nielen ze su sviatky, ale spusta ludi do obchodov proste nejde a nakupuje online. To kapacitne podla mna nezvladaju.

Aky mail mas na mysli ? Myslis ten link, ktory ta presmeruje na tickety na service desk ? Moj ticket skonci(l) v queue nejakeho neboraka, ktory je tipujem na tom momentalne psychicky horsie ako nas pan premier. Vela ludi tiez pri alzaboxoch zrejme voli platbu online, kedze to je lacnejsie.

Uz vcera v tom alzaboxe nesiel terminal, platil som tam iny balik, ten bol do 50 eur, to slo platbou bezkontaktne. Mal som necakane ine starosti, zabudol som ich kontaktovat a zabudol na to. Preslo 24 hodin a doteraz ten terminal nefunguje. Takze som zvedavy, ci sa to doriesi. Skor ratam ze hej, ale potrebujem to surne do Vianoc a nemienim riskovat.

Este ani len posraty telefon alebo emailovy kontakt na predajnu nemaju. Aby tam clovek zavolal a povedal im, co sa stalo. Ries vsetko cez service desk, na ktory sa nedovolas a ktory je teraz brutalne pretazeny. Hlavne ze ti poslu po kazdom telefonate SMS, ze sa ti ozvu. A neozvu sa A na stranke dodanie do 2 dni, aj ked velmi dobre vedia, ze to nedavaju. A dojde ti to o niekolko dni neskor. A aj tak tam budu ludia nadalej nakupovat. Miesto aby podporili napr. datacom.
Používateľov profilový obrázok
Miso122
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1928
Dátum registrácie: St 27. Nov, 2019, 21:36
Bydlisko: BA

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Miso122 »

pretoze som s nimi par veci posledne 2 tyzdne cez mail riesil ;) cez ten ticket system sa vies preklikat priamo k napisaniu mailu
ITX >>> ATX
Používateľov profilový obrázok
dendroid
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 3659
Dátum registrácie: Pi 13. Jan, 2006, 02:00
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa dendroid »

A ako ? A komu ten mail akoze dojde ? :D Ja v prvom rade nechapem, preco by som mal take hovadiny riesit a preco si to neodsleduju, nech sa to cloveku nestane vobec. Ja som tam nikdy nenakupoval a asi ani nebudem.
Používateľov profilový obrázok
Vlko
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2198
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 12:51
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Vlko »

Nemal si byť drzgros a zobrať kurierom :D

edit : ako to viem sa pytaš? kukal som bazar kde si nechcel dať lipkajzovi za Q8300 10e, že vela a ked ti padol pofiderny bazoš tak už to bolo dobre. Takže dufam, že tu RAM už poslal bez cpu a si budeš musieť za dalšiu poštu priplatiť ak ho budeš chciet. držgroš ti aj on napisal :P
Naposledy upravil/-a Vlko v Pi 18. Dec, 2020, 00:55, upravené celkom 2 krát.
Intel i7 10700K@5,13Ghz, Scythe Mugen 5 Rev. B, Asus PRIME Z490-P, Kingston Predator + Corsair Vengeance (4x8) 32GB DDR4 @3500Mhz CL16, Sapphire
NITRO+ RX 6800 16GB 2,4/17,2Ghz, SSD Samsung 860 EVO 250GB, Team Group CX2 1TB, Kingston A2000 1TB NVMe, + HDD 320GB WDWD320BEKT, Samsung DVD-RW SH-S183A, A4tech Bloody V7M HoleLess, Seasonic Focus Plus SSR-750FX Gold, Lian Li Lancool 215 White, 32" Samsung LE32B551 RED, Nintendo Switch V2 HWFLY Modchip OC CPU: 1020@1785Mhz, GPU: 768@921Mhz, RAM:@1600MHz
Používateľov profilový obrázok
dendroid
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 3659
Dátum registrácie: Pi 13. Jan, 2006, 02:00
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa dendroid »

Ty si mi iny Nostradamus. Ci podla seba sudim teba s tym drzgrosom ? Ked mam pod nosom alzabox, tak budem riesit nejakeho kuriera ? Mi vysvetlis prosim ta laskavo preco ?

Ak tu niekto nieco nemal, tak ty prispiet do tejto temy. Vypovedna hodnota tvojho prispevku nie ze nulova ale zaporna.
Používateľov profilový obrázok
jammal
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 337
Dátum registrácie: Ne 21. Jún, 2009, 11:03
Bydlisko: Považská Bystrica

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa jammal »

Mne už tiež presunuli objednávku z piatka rána na sobotu večer. Objednané a zaplatené kartou online, doručenie do alzaboxu čo mám pod nosom. Ked čítam ich fb tak normálne začínam stresovať, ze darčeky za 300€ do Vianoc nebudú :laugh: Z iných eshopov mi kuriér do 2 dni prišiel bez problému. Ked to pokašlú stratia viac zákazníkov si myslím :-)
Používateľov profilový obrázok
Miso122
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1928
Dátum registrácie: St 27. Nov, 2019, 21:36
Bydlisko: BA

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Miso122 »

ten mail sa dostane k nim na support a dalis pracovny den mas odpoved. alebo si to mal zaplatit dopredu a nemal by si problemy ;)
ITX >>> ATX
Používateľov profilový obrázok
dendroid
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 3659
Dátum registrácie: Pi 13. Jan, 2006, 02:00
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa dendroid »

Mudri ste tu vsetci jak radio, co som mal a nemal. Ako nehnevaj sa na mna, ale ak by tu niekto nieco mal, tak sa alza postarat o to, aby dodrzala to, k comu sa zavazuje a nie zavadzat na stranke, ze dorucenie do dvoch dni. Ja som to presne z tohto dovodu ako pisu vyssie len pre istotu neplatil vopred, lebo som tusil, ze mi to ani vobec nemusi nacas dojst kvoli lockdownu, ak sa to fakt poserie. A bral to z alzy, lebo maju tie priblbe alzaboxy a jeden pod mojim nosom. Nikto nevedel, co zavru a odkedy A ako to zvladnu prepravne sluzby. Preto mi bolo jasne, ze vsetci ludia spanikaria a zacnu hufne kupovat online (nie, ja som nebol jeden z nich, potrebujem surne podlozku pod nohy, lebo ma boli chrbat uz z toho priblbleho home officu), co sa aj stalo. A tak som si povedal, ze ved radsej to zaplatim pri odbere, prinajhorsom pridem iba o 80 centov, lebo nie som drzgros ako Nostradamus Vlko hore. A zaplatim za to, co budem mat realne v rukach v case, ktory vyhovuje mne. Kto mal tusit, ze su natolko neschopni, ze si nedokazu ani odsledovat, aby im fungoval terminal. Ak som nieco mal, tak si uvedomit, ze kazdy nakupuje v Sralze a ze budu mat oni najvacsie problemy kvoli lockdownu. Voci zvysku som sa poistil ako len slo, ba az patologicky :D . Tak nemudrujte, co som mal a co som nemal robit :D
Používateľov profilový obrázok
Fanthomass
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1315
Dátum registrácie: Po 18. Sep, 2006, 02:00
Bydlisko: Žiar nad Hronom

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Fanthomass »

dendroid napísal: Št 17. Dec, 2020, 20:46 OK, objednavam z datacomu a fakam na zeleneho zmrda nadobro. Druhy a posledny nakup. A aj to by som nekupil tam nic, nebyt Patoviča a jeho kolapsu.
že z datacompu, no to len potom začne zábava, to máš ako z kaluže do blata.. :bye: :bye: :D ;) :facepalm:

Niekedy sa také veci proste stanú a s tým nič neurobíš. Alza je najväčšia, má s vysokou pravdepodobnosťou najväčší nápor na celej SR/CZ e-shop scéne. Už len z toho náporu je jasné aj vzhľadom na covid, že z času na čas pochybí - najmä v drvivej väčšine, čo sa doručovacej logistiky týka. Ale za ten relatívne najviac bezproblémový servis po nakúpe, keď náhodou príde ku nejakým problémom s tovarom ( napr. reklamácie/vrátenie/kreditovanie a iné) to nakupovanie tam u nej za to stále stojí. :good:
CPU: Intel i7-13700K, CPU cooler: Corsair iCUE H150i Elite Capellix White, MB: ASUS ROG STRIX Z690-A GAMING WIFI D4, RAM: G.SKILL 64 GB KIT DDR4 4000@4200MHz CL18 RipjawsV, GPU: Gainward GeForce RTX 4090 Phantom 24GB, SSD: Samsung 980 PRO 1TB + Corsair MP510 960GB + Samsung EVO 960 250 GB + Apacer AS340 SSD 960 GB + HDD 2TB Seagate BarraCuda 256MB SATAIII 7200rpm, PSU: Corsair HX1200 Platinum, CASE: SilentiumPC Signum SG7V EVO TG ARGB, Klávesnica + Myš: YENKEE YKB 3400 PANZER + HyperX Pulsefire Surge RGB//// Monitor: 32" Acer Predator XB323QKNV, 4K IPS, 144Hz //// NOTEBOOK: Lenovo Legion 7 (5800H + 32 GB RAM + 1TB + 2TB SSD + RTX 3070 8GB)
Peterteo
Nový používateľ
Nový používateľ
Príspevky: 56
Dátum registrácie: Ut 03. Júl, 2018, 16:07

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Peterteo »

Mne 10 dni presuvali objednavku az kym som nezavolal.. Joo dobryyy den paneee, jaa se na to podivaaam.. Ahaaa vazne cekate nejak dlouhooo, nevim kde je chybaaa... Za 2dni od telefonatu tovar zazrakom dorucili a ako ospravedlnenie 8€ kupon 😂
Používateľov profilový obrázok
Sky
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2009
Dátum registrácie: Ut 15. Dec, 2009, 15:49
Bydlisko: Nové Zámky

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Sky »

Uz aj mne poslali kupony za obe objednavky, zatial uz 10 dni od objednannia :/
CPU: AMD Ryzen 5 3600 + Noctua NH-D14, MB:MSI B450M Mortar MAX,
VGA: Sapphire RX580 8GB, RAM: PATRIOT Viper 4 Blackout 32GB 3200Mhz, NVMe: Kingston FURY Renegade 2TB, Samsung 980 1TB, HDD: Toshiba 2TB, TOSHIBA 3TB, TOSHIBA 6TB
PSU:EVGA Supernova GS650 Gold, Case: SilverStone Lucid LD01, OS: Windows 11 Pro, LCD: AOC Q3279VWF
Keyboard: Logitech G910 Orion Spectrum, Mouse: Logitech G604 Lightspeed
Používateľov profilový obrázok
dendroid
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 3659
Dátum registrácie: Pi 13. Jan, 2006, 02:00
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa dendroid »

Mne poslali 4 eurovy kupon za zasielku, ktoru mi neumoznili si vyzdvihnut. Odpoved mailom ziadna. Dovolat sa tam uz ani neda, hovor neprijme ani automat, rovno ta to zrusi.

Ostava asi jedine ist na pobocku v KE. Nahodou tam niekto tu z fora, co sleduje temu nebol teraz niekedy ? Nech tam nechodim zbytocne, ze tam dojdem a bude tam kilometrovy rad a rovno to otocim.
dadik08
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 424
Dátum registrácie: So 31. Jan, 2009, 19:51
Bydlisko: KE/VT

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa dadik08 »

bol som tam okolo 12tej a rady boli priblizne eskalator. ale ludi tam bolo menej, kedze mali medzi sebou vacsie rozostupy
Spoiler: ukázať
PC1: AMD Ryzen R9 3900x | Gigabyte X570 Aorus Elite | Corsair Vengance LPX 64 GB 3200 MHz | Sapphire Radeon 570 4 GB | Samsung 850 EVO 250 GB | Seasonic S12II 620 W FDB | Noctua NH-D15S | Fractal Design R4
Loxjie D30 -> HifiMan HE-4xx (Brainwavz sheepskin pads), Audio-Technica ATH M30x (Brainwavz hybrid pads)
Používateľov profilový obrázok
Thief
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1164
Dátum registrácie: Pi 14. Jan, 2005, 20:00
Bydlisko: BA-Dubravka

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Thief »

No ja mam sice primarne problem s postou - nechal som si dorucit objednavku z alza na postu, kedze som envedel, ci budem doma. Tam podla sledovania zasielka dorazila 16.12. (oznamenie ziadne neprislo a mala dorazit 18.12.) a den nato, ju zas poslali niekam prec a stale je v preprave. Na poste nevedeli co sa deje, ze mam zavolat na alzu, ci nieco nezmenili. A tuto to prichadza:
NEda sa dovolat na hotline, stale ma vypina po par sekundach - uz som skusal X-krat. Napisal som im mail s dotazom a dostal som nejaku totalne odveci strojovu odpoved od "specialistu". Napisal som aj na FB stranku, tam bez reakcie. A oni si normalne hore daju tie smesne terminy dodania aj ked vedia, ze to je totalne v srackach.
CPU: Ryzen 5 5600X, MB: MSI B450 Tomahawk MAX, RAM: 2x16GB Patriot Viper Steel DDR4 3600 Mhz, GPU: XFX Speedster QICK 319 RX6750XT CORE, Monitor: Asus VG278HE, HDD: Seagate Ironwolf Pro 4TB, WDC Green 2TB, M2: Samsung 970 Evo plus 1TB, SSD: Apacer Panther AS350 512GB PSU: Corsair RM650X Gold, Case:Fractal Define S, NET:Orange FiberNet 500Mb, OS: Win 10 pro 64

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"