zážitky s alza.sk

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
ujo MateSo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2913
Dátum registrácie: Št 24. Júl, 2008, 17:14
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa ujo MateSo » Ut 11. Feb, 2014, 23:27

par skusenosti z dvoch nakupov, za posledny tyzden

kupoval som set alphacool vodneho chladenia, prisiel v krabici ktora nebola original a lepiacej pasky bolo na nej viac ako samotneho papiera. To som preglgol, nikto nieje dokonaly, no po otvoreni ma cakalo prekvapenie, miesto originalneho chladica na cpu tam bol chladic EK. Hadica miesto 3ks iba 2, Fitingy nestihli dat do sacku, tak ich tam iba hodily, este stastie ze sedel aspon rozmer a pocet ked uz nie tvar. Vypln krabice ziadna, doslovne ako hrkalka.

nakup z dneska, po objednani tovaru Alphacool NexXxos Xtreme III rev.2 poslali miesto neho Alphacool NexXxos Xtreme II rev.2, ktory bol oznaceny ako ANX III rev.2, dokonca na krabici su 3 nalepky ktore oznacuju tovar ako model III, vnutro je vsak ine...
Trochu ma zarazil pristup ked mi to vydavali a ohradil som sa ze v krabici urcite nieje 415 cm radiator aky bol objednany,
cloviecik co mi to daval iba odvrkol a ze mi dava to co poslali, chces/nechces. Iniciativa alebo snaha pomot s problemom = 0

a to sa uz nepozastavujem ze vo ventilatoroch corsair z cca 10 ks /za posledne 2 mesiace/ ktore som tam kupoval boli iba 2 stisovacie redukcie, asi sa im cestou stracaju...
PC> Asus X99-E WS, 5960x@4.7, 32GB/2400, 2xTitanX, Corsair ax1500i

Užívateľov profilový obrázok
landrower
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7187
Dátum registrácie: Pi 16. Okt, 2009, 16:45
Bydlisko: Bratislava II
Kontaktovať užívateľa:

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa landrower » Ut 11. Feb, 2014, 23:35

ake corsair ventilatory? (mam doma 5, a v ziadnom nebola, skatule vyzerali origo neotvorene)
Warface nick: landrower | Steam: michalsveto
Spoiler: ukázať
CPU Intel Core i5 4670K + CM Seidon 120XL +2x Corsair Quiet SP120
MB MSI Z87M-G43
RAM Corsair XMS3 2x4GB DDR3
VGA Gigabyte N660OC-2GD GTX660 + Accelero Mono Plus
HDDs Crucial MX200 250GB 7mm, Seagate Brracuda ST1000DM003 1TB
CASE Bitfenix Prodigy M
PSU Single sleeved Corsair HX650 + Corsair AF120 LED blue Fan
External HDDs Samsung 750GB + Fantec fanbox FB-35US2 black, Seagate Expansion Desktop 2TB
FANs Corsair AF120 Blue LED
RPM regulation Scythe Kaze Master PRO 5,25" panel
Peripheral
Display iiyama ProLite X2377HDS (IPS), Philips 226 21,5" (TN)
Audio Behringer MS16
Headphones Denon AH-D301
Keyboard Logitech G105
Mouse Razer Copperhead (ASUS ROG verzia)
Mouse pad CONNECT IT CI-236 Biohazard Pad
Notebook Lenovo IdeaPad B5400 (i3 4000M @2.4GHz, HD graphics 4600, 8GB RAM, 15.6")
Phone HTC One Mini

ujo MateSo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2913
Dátum registrácie: Št 24. Júl, 2008, 17:14
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa ujo MateSo » Ut 11. Feb, 2014, 23:37

Ventilátor Corsair Quiet edition SP120
PC> Asus X99-E WS, 5960x@4.7, 32GB/2400, 2xTitanX, Corsair ax1500i

Užívateľov profilový obrázok
trojan4x4
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1949
Dátum registrácie: Ne 17. Feb, 2013, 15:55
Bydlisko: Nitra - Vráble (22)

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa trojan4x4 » St 12. Feb, 2014, 00:03

Jéééjho, dnes mi bolo oznámené, že moja základná doska dorazila po DVOCH MESIACOCH z reklamácie.

Samozrejme som to bral bez DPH a zákonník je postavený na hlavu, ale čo už. Vidno, že alzička si nedáva pozor ak nemusí :) :good:

Sranda je, že ešte neviem v akom stave je reklamácia, či je vybavená alebo mám späť nefunkčnú MB :?
Spoiler: ukázať
CPU ► AMD FX-8320
COL ► Scythe Orochi
MOB ► Gigabyte-990XA-UD3
RAM ► Kingston HyperX Predator 2x4GB 1600Mhz
GPU ► AMD MSi R9 280X OC Edition
SSD ► Crucial M4 128GB
HDD ► Barracuda 1TB
PSU ► Cooler Master RS-700W
CSE ► Zalman Z11+
PHO ► Nokia Lumia 930 32GB WP8.1
I AM FX =

Užívateľov profilový obrázok
landrower
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7187
Dátum registrácie: Pi 16. Okt, 2009, 16:45
Bydlisko: Bratislava II
Kontaktovať užívateľa:

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa landrower » St 12. Feb, 2014, 00:51

ujo MateSo napísal:Ventilátor Corsair Quiet edition SP120
hm, SP120 by mali to mat pribalene ked niesu PWM verzie (tie mam ja takze preto tam nebol, + mam LED series kde tiez sa nedava oficialne). toto som este nezazil teda ani s alzou :D
Warface nick: landrower | Steam: michalsveto
Spoiler: ukázať
CPU Intel Core i5 4670K + CM Seidon 120XL +2x Corsair Quiet SP120
MB MSI Z87M-G43
RAM Corsair XMS3 2x4GB DDR3
VGA Gigabyte N660OC-2GD GTX660 + Accelero Mono Plus
HDDs Crucial MX200 250GB 7mm, Seagate Brracuda ST1000DM003 1TB
CASE Bitfenix Prodigy M
PSU Single sleeved Corsair HX650 + Corsair AF120 LED blue Fan
External HDDs Samsung 750GB + Fantec fanbox FB-35US2 black, Seagate Expansion Desktop 2TB
FANs Corsair AF120 Blue LED
RPM regulation Scythe Kaze Master PRO 5,25" panel
Peripheral
Display iiyama ProLite X2377HDS (IPS), Philips 226 21,5" (TN)
Audio Behringer MS16
Headphones Denon AH-D301
Keyboard Logitech G105
Mouse Razer Copperhead (ASUS ROG verzia)
Mouse pad CONNECT IT CI-236 Biohazard Pad
Notebook Lenovo IdeaPad B5400 (i3 4000M @2.4GHz, HD graphics 4600, 8GB RAM, 15.6")
Phone HTC One Mini

Užívateľov profilový obrázok
molnart
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4706
Dátum registrácie: Ut 19. Jún, 2012, 23:03
Bydlisko: Bratislava/Samorin

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa molnart » St 26. Mar, 2014, 23:31

mam dotaz k rieseniu reklamacie: dostal sa mi do ruk disk, ktory pri prehnani smart testami ukazuje cez 700 vadnych sektorov (ratal som s tym). s cim so vsak neratal, ze s diskom sa ku mne dostane aj faktura z alzy. faktura je z aprila 2012, pri disku je uvedena normalne zaruka 24 ST (neviem co to ST znamena, ale mam to aj na svojej fakture o disku). su ale dva problemy: faktura je na firmu, a samozrejme nemam login k uctu z ktoreho to bolo objednane.

moje otazky:
- je disk este v zaruke? podla toho co je uvedene na fakture by mal byt, ale tusim zakonna zarucna lehota pri predaji firmam je iba rok. sice asi alza moze dat aj dlhsiu...
- viem to vyreklamovat, ak som disk nekupoval a nemam login aby som zadal reklamaciu cez ich web?
- su vadne sektory uznavanym dovodom na reklamaciu?

diky za reakcie
Spoiler: ukázať
CPU: Intel Core i5 3570K with Gelid Tranquillo rev.2 MB: Asus P8Z77-M Pro RAM: 2x 4GB Corsair 1600 Mhz DDR3 GPU: Sapphire Pulse Radeon RX580 8 GB HDD: Samsung EVO850 500GB, Western Digital WD7501AALS 750GB; Seagate Barracuda Green 2000DL003 2TB PSU: Seasonic S12-II 520W Bronze Case: Fractal Arc Mini Monitor: Dell U2711 OS: Win 10 64-bit + ArchLinux 64-bit with KDE/Cinnamon
HP EliteBook 840 G6
HP Microserver Gen8 PVE + OMV + OPNsense

ujo MateSo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2913
Dátum registrácie: Št 24. Júl, 2008, 17:14
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa ujo MateSo » Št 27. Mar, 2014, 02:05

co viem

zaruka firma - obchodny zakonnik, cize podla toho co je uvedene na fakture/dodacom liste
vadne sektory - nieje co riesit, jednoznacna reklamacia
ci ti to zoberu ? zavolaj tam a uvidis, pripadne sa tam zastav a povedia ti, nevidim dovod preco by to nemali zobrat
PC> Asus X99-E WS, 5960x@4.7, 32GB/2400, 2xTitanX, Corsair ax1500i

Užívateľov profilový obrázok
trojan4x4
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1949
Dátum registrácie: Ne 17. Feb, 2013, 15:55
Bydlisko: Nitra - Vráble (22)

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa trojan4x4 » Št 27. Mar, 2014, 02:39

zoberú ti ho na RMA, ale pri vydávaní sa musíš preukázať štemplom ( razítkom firmy ).
Spoiler: ukázať
CPU ► AMD FX-8320
COL ► Scythe Orochi
MOB ► Gigabyte-990XA-UD3
RAM ► Kingston HyperX Predator 2x4GB 1600Mhz
GPU ► AMD MSi R9 280X OC Edition
SSD ► Crucial M4 128GB
HDD ► Barracuda 1TB
PSU ► Cooler Master RS-700W
CSE ► Zalman Z11+
PHO ► Nokia Lumia 930 32GB WP8.1
I AM FX =

Užívateľov profilový obrázok
molnart
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4706
Dátum registrácie: Ut 19. Jún, 2012, 23:03
Bydlisko: Bratislava/Samorin

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa molnart » Št 27. Mar, 2014, 07:49

stempel bude problem.... btw. firma je v likvidacii, aj ked podla orsr este existuje. pomaha to nejako?
Spoiler: ukázať
CPU: Intel Core i5 3570K with Gelid Tranquillo rev.2 MB: Asus P8Z77-M Pro RAM: 2x 4GB Corsair 1600 Mhz DDR3 GPU: Sapphire Pulse Radeon RX580 8 GB HDD: Samsung EVO850 500GB, Western Digital WD7501AALS 750GB; Seagate Barracuda Green 2000DL003 2TB PSU: Seasonic S12-II 520W Bronze Case: Fractal Arc Mini Monitor: Dell U2711 OS: Win 10 64-bit + ArchLinux 64-bit with KDE/Cinnamon
HP EliteBook 840 G6
HP Microserver Gen8 PVE + OMV + OPNsense

Užívateľov profilový obrázok
Toman
VIP
VIP
Príspevky: 9297
Dátum registrácie: St 06. Júl, 2005, 20:00
Bydlisko: Engerau/Dreamland (Bratislava/Senec) (22)

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa Toman » Št 27. Mar, 2014, 09:12

- ja ked som vyberal firemne reklamacie nikto pomne nic nechcel....
- pri zadani napises telefon a pri vyzdvihnuti prides s mobilom a prookolom a povies ze ides po to a to cislo....
- akurat ak by vracali peniaze by bol problem.... ale vzdy sa dalo dohodnut...
PC1 Asus Z87 PLUS, Intel 4670K @4200/1.18V PC2: Asus Z77 Plus, Intel 3570k 3400@4600 max:4950Mhz/1.47V....
4x4Gb Ram Kingston 1333@1800
Intel HD4600

Užívateľov profilový obrázok
Krutibrko
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3795
Dátum registrácie: Ne 02. Mar, 2008, 14:00
Bydlisko: Poprad, Brno
Kontaktovať užívateľa:

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa Krutibrko » Št 27. Mar, 2014, 10:36

Môj zážitok:

Priateľka s mamkou objednávali puzdro na notebook a elektrickú kefu či také niečo. Všetko bolo objednávané v KE, s priateľkou sme v Brne, takže puzdro vyskúšala až po cca mesiaci. Nesedela veľkosť, noťas v tom plával. Volal som na tel. číslo, ktoré má Alza v kontaktoch, nevedeli mi povedať, či sa to dá vymeniť za iný tovar ( to som prizvukoval, že nechcem vrátiť peniaze, ale vymeniť ho za iný tovar ) a vysvetloval aj dôvod, prečo to je po mesiaci. Poradili mi ísť s tým na pobočku v KE a vyskúšať. Vystavili mi dobropis, priateľka si vybrala lacnejší obal, takže sa mi vošlo do rozpočtu ešte 8gb USbčko :cool:

Takže ja som plne spokojný :)

faugusztin
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 15703
Dátum registrácie: Ut 26. Feb, 2008, 14:00
Bydlisko: Bratislava/Štúrovo

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa faugusztin » Št 27. Mar, 2014, 13:09

Dnes som mal prijemnu reklamaciu v Alze - odisiel mi disk (WD Red 3TB), zadam reklamaciu online, prinesiem osobne, o 5 minut neskor opustam areal Alzy s uplne novym diskom. :good:

Užívateľov profilový obrázok
stiv
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7288
Dátum registrácie: Pi 16. Nov, 2012, 21:30
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa stiv » Ne 30. Mar, 2014, 12:41

Funguju vam faktury na stranke alza v mojich objednavkach? :E

Užívateľov profilový obrázok
vulu
Nový používateľ
Nový používateľ
Príspevky: 136
Dátum registrácie: Ne 09. Sep, 2012, 03:46
Bydlisko: Žilina

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa vulu » Ne 30. Mar, 2014, 12:49

stiv napísal:Funguju vam faktury na stranke alza v mojich objednavkach? :E
Mne ano.

Užívateľov profilový obrázok
stiv
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7288
Dátum registrácie: Pi 16. Nov, 2012, 21:30
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od užívateľa stiv » Ne 30. Mar, 2014, 13:02

Mne po kliknuti hodi toto:
Spoiler: ukázať
Sem ste asi nechceli
error 404

Je nám ľúto, ale požadovaná stránka nebola nájdená.
%2fApps%2fPdfDoc.ashx

Uistite sa, že ste neurobili chybu v URL adrese.
Je možné, že stránka bola presunutá alebo odstránená.

Tip:
Ak hľadáte niečo konkrétne, skúste použiť vyhľadávanie.

Napísať odpoveď

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"