Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
Užívateľov profilový obrázok
eSsay
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3468
Dátum registrácie: St 01. Okt, 2014, 20:04
Bydlisko: Košice

Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa eSsay » Št 02. Jún, 2016, 11:35

Ahojte,

spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Samozrejme, ak spotrebiteľ vráti predávajúcemu tovar nepoškodený, v pôvodnom obale, so všetkým príslušenstvom, ...atď.

Ale platí to aj vtedy, ak je predmetom zmluvy mobilný telefón ?? Ja si myslím, že áno.
Veď v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru / služby uzavretím zmluvy na diaľku je uvedené, kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť a podľa mňa mobilný telefón nie je predmetom žiadnej z týchto druhov zmlúv uvedených v spomínanom odstavci 6. Veď to nie je žiadny tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, ani počítačový softvér, či zvukový záznam, ktorý som rozbalil, nepodlieha ani skaze, ... dokonca to nie je ani alkoholický nápoj :laugh:
Tak mi potom vysvetlite, prečo mi z e-shopu (mobilpc.sk) odpísali "Dobrý deň, takto používaný telefón nieje možné už vrátiť." :facepalm:
MB: MSI Z370 Gaming Pro Carbon CPU: i7-8086K DELID Conductonaut @ 5.1GHz all cores 1.328V COOLER: Be quiet! Dark Rock Pro 4 + Kryonaut RAM: G.Skill Trident Z 16GB (2x8GB) @ 3200MHz CL14 1.36V VGA: MSI GTX 1080 Ti Gaming X 11G + Thermal Grizzly Minus Pad 8 + Kryonaut SSD: Samsung 860 EVO 1000GB CASE: Fractal Design Define C FANS: 3x Be quiet! Silent Wings 3 PSU: Be quiet! Dark Power Pro 11 850W Platinum AUDIO: Mackie CR4 + Sennheiser HD 598 SR + NeoMusicia microphone + Hicon by Sommer cables MONITOR: LG 32GK850G KEYBOARD: Sony VGP-UKB3 MOUSE & PAD: Razer Basilisk + SteelSeries QcK+

Užívateľov profilový obrázok
Jednoduska
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3104
Dátum registrácie: Po 19. Nov, 2012, 15:45
Bydlisko: Kosice, 040 01

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa Jednoduska » Št 02. Jún, 2016, 11:57

no preto ti tak odpisali lebo s tebou chcu vyjekabatit to je vsetko :)
Spoiler: ukázať
CPU: Ryzen 2600
CASE: Fractal node 202
CPU Cooler - Noctua NH-L9i
RAM Crucial M.2 MX500 1 TB
MB - MSI B450I GAMING PLUS AC
RAM - DDR4 2x8 GB 3200Mhz Mushkin
GPU - Asrock RX 590
PSU - Corsair SF450 Platinum
2 ks Cryorig QF120 Silent - 120mm - PWM

Užívateľov profilový obrázok
geroswen
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1104
Dátum registrácie: So 03. Jan, 2015, 23:54
Bydlisko: Bratislava, Cifer

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa geroswen » Št 02. Jún, 2016, 12:40

Jasne, ze mas narok na vratie do 14 dni. Mobilni operatori bezne beru naspat telefony.

Posli im to postou a rovno daj aj podnet na SOI.
Dell M4500 - i7-920xm @3.87Ghz, quadro 1800m

Užívateľov profilový obrázok
MaxPayne
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2258
Dátum registrácie: Št 09. Júl, 2009, 23:14
Bydlisko: Zlaté Moravce

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa MaxPayne » Št 02. Jún, 2016, 12:45

vies preco ti to napisali? lebo si to bral prave z toho eshopu,normalne mas narok na vratenie,tak bojuj :-D
Spoiler: ukázať
Desktop PC
MB: MSI Z97S SLI Krait Edition
CPU: Intel Core i7 4770K @ OC 4,4 GHz - 1,23V (real 1,25V)
Cooler: Noctua NH-D15
GPU: GAINWARD GeForce GTX 1070 Phoenix @ OC 2062/9500
RAM: Kingston Savage 2x8GB KIT DDR3 1600MHz CL9
SSD/HDD: Samsung 850 EVO 250GB + Samsung 850 EVO 500GB + Ext. WD 2.5" 750GB
Sound: HiFime Sabre 9018 USB DAC + Swissonic ASM7
PSU: Super Flower SF-550P14PE Golden King
Monitor: Philips BDM4350UC
Case: Fractal Define R4 Noctua Edition (5x Noctua NF-A14 FLX + 1x Noctua NF-A14 PWM)
Mouse: A4tech Bloody R7
Keyboard: Logitech G15 v1
Gamepad: Xbox One
OS: Windows 10 Pro SK 64-bit

Užívateľov profilový obrázok
Pein
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1748
Dátum registrácie: St 11. Sep, 2013, 09:20
Bydlisko: Žilina

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa Pein » Št 02. Jún, 2016, 12:48

nemaju na stranke formular na odstupenie od zmluvy ? Ak nie, tak kukni google nejaky vzor, vypln (hlanve uved ze odstupujes od zmluvy v zmysle zakona bla bla bla, bez udania dovodu bla bla bla, kontakt na teba a cislo uctu pre zaslanie nakupnej ceny), a zasli to v baliku aj s telefonom.

Užívateľov profilový obrázok
geroswen
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1104
Dátum registrácie: So 03. Jan, 2015, 23:54
Bydlisko: Bratislava, Cifer

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa geroswen » Št 02. Jún, 2016, 12:58

myslim, ze zo zakona mas narok aj na vratenie postovneho k tebe aj naspat ku nim ;)
Dell M4500 - i7-920xm @3.87Ghz, quadro 1800m

Užívateľov profilový obrázok
eSsay
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3468
Dátum registrácie: St 01. Okt, 2014, 20:04
Bydlisko: Košice

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa eSsay » Št 02. Jún, 2016, 13:12

Odstúpenie od kúpnej zmluvy, či reklamácie som už riešil X-krát. Zákony mám naštudované :)
Telefón som ešte nekupoval. Pre istotu som sa najprv informoval e-mailom, z dôvodu podozrivo nízkych cien telefónov, pre mňa samozrejme lákavých :laugh: Veď napr. taký iPhone 6S 64gb stojí v tom Mobilpc.sk 650 Eur a v Datacompe 810 Eur :facepalm: tak kde to asi kúpiš ? :)
geroswen napísal:myslim, ze zo zakona mas narok aj na vratenie postovneho k tebe aj naspat ku nim ;)
Áno, je to tak ;) máš na to právo ale len v tom prípade, ak si zvolil ten najlacnejší spôsob dopravy, ktorý používajú oni.
MB: MSI Z370 Gaming Pro Carbon CPU: i7-8086K DELID Conductonaut @ 5.1GHz all cores 1.328V COOLER: Be quiet! Dark Rock Pro 4 + Kryonaut RAM: G.Skill Trident Z 16GB (2x8GB) @ 3200MHz CL14 1.36V VGA: MSI GTX 1080 Ti Gaming X 11G + Thermal Grizzly Minus Pad 8 + Kryonaut SSD: Samsung 860 EVO 1000GB CASE: Fractal Design Define C FANS: 3x Be quiet! Silent Wings 3 PSU: Be quiet! Dark Power Pro 11 850W Platinum AUDIO: Mackie CR4 + Sennheiser HD 598 SR + NeoMusicia microphone + Hicon by Sommer cables MONITOR: LG 32GK850G KEYBOARD: Sony VGP-UKB3 MOUSE & PAD: Razer Basilisk + SteelSeries QcK+

Užívateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5835
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa felipe25 » Št 02. Jún, 2016, 13:27

http://eshop.mobilpc.sk/obchodne-podmienky.xhtml

Objednávateľ ako súkromná osoba (nepodnikateľ) má v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Kupujúci má právo po prevzatí v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť, nepoškodiť pritom pôvodné balenie a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Zakúpený tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe a žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s číslom účtu na vlastné náklady späť na adresu sídla spoločnosti. Pri vrátení zasielajte prosím tovar nepoškodený, v pôvodnom nepoškodenom balení vrátane dokumentácie, príslušenstva a pod. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na účet uvedený v žiadosti o odstúpenie od zmluvy.
V súlade so zákonom nemôže objednávateľ odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
a) poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
c) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela ktoré spotrebiteľ rozbalil, resp. počítačového programu ak prebehla jeho inštalácia



Preco ti napisali: TAKTO POUZIVANY... ????? co si im vlastne napisal??
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, Z97-GD65 GAMING, Intel Core i5 4690K, 8GB DDRAM3 (2x4GB) Kingston 1600MHz HyperX, SSD Samsung 850EVO 250GB + 2 x 3TB 7200rpm Seagate rpm + 4TB WD Green 5400rpm, ATI HD5770, Blue-Ray LG, 23" Fujitsu Siemens LED LCD, key: Hama uRAGE, mouse: Logitech G700, Windows 10 Pro 64bit

NB work: Fujitsu Siemens Esprimo Mobile U9200 12", Windows 10 Pro 64bit

Samsung Galaxy S7 32GB Black
Apple iPhone 6S 16GB Space Grey
Apple iPad Mini 4 Cellular 16GB Black

Užívateľov profilový obrázok
eSsay
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3468
Dátum registrácie: St 01. Okt, 2014, 20:04
Bydlisko: Košice

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa eSsay » Št 02. Jún, 2016, 13:34

Napísal som im: "Ak by som ho objednal od Vás a náhodou by som s ním nebol spokojný, vedel by som ho vrátiť do 14 dní ?? Aj keby som ho zapol (aktivoval SIM kartou) ?? Samozrejme by som telefón vrátil nepoškodený, v pôvodnom obale."
MB: MSI Z370 Gaming Pro Carbon CPU: i7-8086K DELID Conductonaut @ 5.1GHz all cores 1.328V COOLER: Be quiet! Dark Rock Pro 4 + Kryonaut RAM: G.Skill Trident Z 16GB (2x8GB) @ 3200MHz CL14 1.36V VGA: MSI GTX 1080 Ti Gaming X 11G + Thermal Grizzly Minus Pad 8 + Kryonaut SSD: Samsung 860 EVO 1000GB CASE: Fractal Design Define C FANS: 3x Be quiet! Silent Wings 3 PSU: Be quiet! Dark Power Pro 11 850W Platinum AUDIO: Mackie CR4 + Sennheiser HD 598 SR + NeoMusicia microphone + Hicon by Sommer cables MONITOR: LG 32GK850G KEYBOARD: Sony VGP-UKB3 MOUSE & PAD: Razer Basilisk + SteelSeries QcK+

Užívateľov profilový obrázok
Pein
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1748
Dátum registrácie: St 11. Sep, 2013, 09:20
Bydlisko: Žilina

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa Pein » Št 02. Jún, 2016, 15:17

mozno mysleli ze by bol bloknuty na iCloud.

Užívateľov profilový obrázok
eSsay
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 3468
Dátum registrácie: St 01. Okt, 2014, 20:04
Bydlisko: Košice

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa eSsay » Št 02. Jún, 2016, 16:45

Tak odpísali mi už:

"Dobrý deň. Reagoval som na postupnosť krokov, ktoré ste chceli urobiť. Rozbaliť, aktivovať SIM kartou.
iPhonom po aktivácii začína plynúť záručná doba. Na to aby ste sa dostali do menu telefónu a vyskúšali napr. hovor alebo iné funkcie telefónu, musíte iphone registrovať a aktivovať, od tohto momentu plynie záruka. Ak by ste sa potom rozhodli tovar vrátiť, už ho vraciate používaný, lebo tam už plynie záručná doba."


Hmm, z ALZY som už mal iPhone, aktivoval som ho, vyskúšal funkcie, čiže som ho vlastne používal... a nakoniec v lehote 14 dní vrátil. Vše prebehlo bez problémov :hmmm: tak ja neviem už
MB: MSI Z370 Gaming Pro Carbon CPU: i7-8086K DELID Conductonaut @ 5.1GHz all cores 1.328V COOLER: Be quiet! Dark Rock Pro 4 + Kryonaut RAM: G.Skill Trident Z 16GB (2x8GB) @ 3200MHz CL14 1.36V VGA: MSI GTX 1080 Ti Gaming X 11G + Thermal Grizzly Minus Pad 8 + Kryonaut SSD: Samsung 860 EVO 1000GB CASE: Fractal Design Define C FANS: 3x Be quiet! Silent Wings 3 PSU: Be quiet! Dark Power Pro 11 850W Platinum AUDIO: Mackie CR4 + Sennheiser HD 598 SR + NeoMusicia microphone + Hicon by Sommer cables MONITOR: LG 32GK850G KEYBOARD: Sony VGP-UKB3 MOUSE & PAD: Razer Basilisk + SteelSeries QcK+

Užívateľov profilový obrázok
Pein
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1748
Dátum registrácie: St 11. Sep, 2013, 09:20
Bydlisko: Žilina

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa Pein » Št 02. Jún, 2016, 16:55

:facepalm:
Samozrejme snazia sa seba chranit. Kazdopadne pravo na vratenie zo zakona mas, to ako si oni posefuju zaruku je uz na nich.
Podakoval by som im, odkazal ich na zakon a dovidenia.

Užívateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5835
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa felipe25 » Št 02. Jún, 2016, 18:36

To ze je iphone nutne aktivovat je problem applu, nie obchodu. Obchod musi dodrzat zakon, a teda, musi ti dovolit vyskusat fon (Aj ked je tam nutna aktivacia). Alza to riesi tak, ze ked to niekto vrati, tak tam da Pouzite/Rozbalene. Kazdopadne, Ti da stale 24m zaruku.
Tento obchod sa skor boji, ze sa nieco stane pred koncom zaruky, a bude to musiet platit zo svojho :) Mozno to musi aj alza, ale ma to pri tom objeme co preda na haku.

Btw, v alze je na iPhony tiez akcia - ak mas ISIC, tak 10% dole...

To maju az taku dobru cenu?
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, Z97-GD65 GAMING, Intel Core i5 4690K, 8GB DDRAM3 (2x4GB) Kingston 1600MHz HyperX, SSD Samsung 850EVO 250GB + 2 x 3TB 7200rpm Seagate rpm + 4TB WD Green 5400rpm, ATI HD5770, Blue-Ray LG, 23" Fujitsu Siemens LED LCD, key: Hama uRAGE, mouse: Logitech G700, Windows 10 Pro 64bit

NB work: Fujitsu Siemens Esprimo Mobile U9200 12", Windows 10 Pro 64bit

Samsung Galaxy S7 32GB Black
Apple iPhone 6S 16GB Space Grey
Apple iPad Mini 4 Cellular 16GB Black

CageJ
Redaktor
Redaktor
Príspevky: 6757
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 01:43
Bydlisko: Praha, Prešov

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa CageJ » Št 02. Jún, 2016, 18:54

"Alza to riesi tak, ze ked to niekto vrati, tak tam da Pouzite/Rozbalene. Kazdopadne, Ti da stale 24m zaruku."

nie neda

Užívateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5835
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

Príspevok od užívateľa felipe25 » Št 02. Jún, 2016, 21:21

https://www.alza.sk/iphone-6s-64gb-silv ... d=18843445

Rozbalené.. Záruka: 24 mesiacov (IČO 12)

ANO, DA!!
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, Z97-GD65 GAMING, Intel Core i5 4690K, 8GB DDRAM3 (2x4GB) Kingston 1600MHz HyperX, SSD Samsung 850EVO 250GB + 2 x 3TB 7200rpm Seagate rpm + 4TB WD Green 5400rpm, ATI HD5770, Blue-Ray LG, 23" Fujitsu Siemens LED LCD, key: Hama uRAGE, mouse: Logitech G700, Windows 10 Pro 64bit

NB work: Fujitsu Siemens Esprimo Mobile U9200 12", Windows 10 Pro 64bit

Samsung Galaxy S7 32GB Black
Apple iPhone 6S 16GB Space Grey
Apple iPad Mini 4 Cellular 16GB Black

Napísať odpoveď

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"