Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
Užívateľov profilový obrázok
SurrendeR
VIP
VIP
Príspevky: 3647
Dátum registrácie: Ut 28. Sep, 2004, 14:00
Bydlisko: Stará Turá - BA
Kontaktovať užívateľa:

Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa SurrendeR » Št 13. Nov, 2014, 02:16

Notebook Lenovo IdeaPad u510 zakupeny v cca aprili tohto roku cize notebook mal cca 4 mesiace kym sa zacal prejavovat nasledovny problem:
notebook zacal coraz viac zamrzat resp prestaval reagovat. skontroloval som nainstalovany SW (win 8.1 + ostatne SW). odinstaloval som viacero nepotrebnych veci, nech tam ostane len to co ma/treba.

nepomohlo, defrag, nepomohol.. napadlo mi pozriet HDD a hla, problem.
Smart ukazuje Warning - (0B) Calibration Retry Count - 147
vravim si fajn, reklamacia, nech vymenia disk.
spisany reklamacny protokol - notebook mrzne, odchadza hdd.
po 3 tyzdnoch sa book vratil s tym, ze preinstalovali win .. pozrel som disk .. stale ten isty...Smart > Calibration Retry Count - 148
vravim, zabalit a poslat spet s poziadavkou na vymenu disku - ze odchadza a ze hrozi strata dat.
po 3 tyzdnoch ho vratili naspet ze mu nic nieje, tak sme to pozreli, disk nevymeneny ba co viac, system ani nechcel nastartovat.
reku zabalit, poslat spet ze nech to opravia alebo vratia peniaze...
po 3 tyzdnoch , reklamacia neuznana, zavada sa neprejavila - ze winstress test presiel v poriadku a ze to moze byt chyba OS a ze za to nezodpovedaju.
To su fakt v tom lenove taki dementi ze si nevedia pozret smart?

je nejaka moznost ako toto riesit?

pripajam screenshot zo smartu.
Na prezeranie priložených súborov nemáte dostatočné oprávnenia.
Spoiler: ukázať
PC:Asus x99A-USB 3.1 || Intel i7 5820k 4.1GHz || Gainward GTX 970 4GB Phantom || 4x8 GB RAM || NVMe - 500GB Samsung EVO 970 || RAID0 - 2x120GB OCZ Agility 3 || RAID0 - 2x1TB Seagate Barracuda || Cooler Master Centurion Silencio 452 || Corsair RM750 || 24" EIZO EV2436WFS3-BK EcoView ||
FOTO: Canon EOS 5D MKII || Canon 50mm F1.8II || Tamron 24-70/F2.8 VC || Canon 70-200/F4L IS || Canon EX580 MKII
Mobil: Samsung Galaxy S7
Car: BMW E36 328i Tour

faugusztin
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 15340
Dátum registrácie: Ut 26. Feb, 2008, 14:00
Bydlisko: Bratislava/Štúrovo

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa faugusztin » Št 13. Nov, 2014, 03:34

Pusti na to Seagate Seatools, nie HD Tune. Ak Seagate Seatools vyhlasi chybu, reklamuj ju priamo s tym. Teda im napis ze oficialny software od vyrobcu disku hlasi ze disk je vadny.

Užívateľov profilový obrázok
SurrendeR
VIP
VIP
Príspevky: 3647
Dátum registrácie: Ut 28. Sep, 2004, 14:00
Bydlisko: Stará Turá - BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa SurrendeR » Št 13. Nov, 2014, 03:39

skusim, aj ked viem, ze mi to nepomoze, nakolko oni vobec netestovali SMART. proste akokeby ani nedostali do ruk, ze co je vlastne vadne - dovod reklamacie.
Spoiler: ukázať
PC:Asus x99A-USB 3.1 || Intel i7 5820k 4.1GHz || Gainward GTX 970 4GB Phantom || 4x8 GB RAM || NVMe - 500GB Samsung EVO 970 || RAID0 - 2x120GB OCZ Agility 3 || RAID0 - 2x1TB Seagate Barracuda || Cooler Master Centurion Silencio 452 || Corsair RM750 || 24" EIZO EV2436WFS3-BK EcoView ||
FOTO: Canon EOS 5D MKII || Canon 50mm F1.8II || Tamron 24-70/F2.8 VC || Canon 70-200/F4L IS || Canon EX580 MKII
Mobil: Samsung Galaxy S7
Car: BMW E36 328i Tour

Užívateľov profilový obrázok
j4ro
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1013
Dátum registrácie: Pi 19. Mar, 2010, 18:37
Bydlisko: Humenné

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa j4ro » Št 13. Nov, 2014, 05:45

Vidíš, že cesty niet. Vyber disk, zabaľ do uteráka, hoď o zem.

Ja som zatiaľ riešil iba raz servis Aceru. Tri dni pred koncom záruky sa pokazilo podsvietenie displeja, deň pred koncom záruky poslaný do servisu, vrátil sa dôkladne vyčistený s vymeneným displej.
Som zelený a rozdávam dvojaký meter týždenne. Kto som?

Užívateľov profilový obrázok
lezgy
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4586
Dátum registrácie: Ne 20. Feb, 2005, 20:00
Bydlisko: Trebišov... mesto kde nik nepracuje a všetci sa maju dobre
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa lezgy » Št 13. Nov, 2014, 05:59

oni nikdy netestuju smart...aspon co viem
zapnu idem vypnu zavazda sa neprejavila

lenzo to co pise faugustn tiez nieje riesenie
preco by si ty mal riesit nieco so sigejtom, ty reklamujes tam kde si kupil
jednoducho trvat na svojom a hucat

obdobne som dopadol s pekarnou ked som reklamoval iba zatekanie misky, ktore sa vyberanim poskodilo
ako sa im podarilo s tymto vymenit aj motor ...asi vseti vieme, sak nahradny diel sa zide furt
to sa uz nasral a mejl siel priamo na centralu, + vido z utube, poskodenie dobreho mena a bla bla bla

mozno by nebolo zle tam zavolat a vysvetli po telefone pnakovi co je vo veci
+ priloz nahrate video
1, Intel® NUC Kit 6i3SYH

2, HP 4330s

Užívateľov profilový obrázok
DankoPR
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 549
Dátum registrácie: Št 07. Feb, 2013, 20:25
Bydlisko: TN

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa DankoPR » Št 13. Nov, 2014, 09:30

Ja som riešil podobný problém s reklamáciou Aceru - prehrievanie.
Vrátili mi ho s tým, že sa chyba neprejavila a priložili mi výpis z nejakého ich stresstestu. Tak som natočil video, pribalil som ho na CD, popísal presne čo kde a ako, 2x sa mi vrátil s tou istou chybou, poslal som ho aj 3. krát, lebo mi ho vrátili v stave, že sa vetrák ani nepustil, tak som si zažiadal peniaze späť.

Užívateľov profilový obrázok
SurrendeR
VIP
VIP
Príspevky: 3647
Dátum registrácie: Ut 28. Sep, 2004, 14:00
Bydlisko: Stará Turá - BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa SurrendeR » Št 13. Nov, 2014, 09:51

ono kupene to bolo v sharku v auparku. tam to bolo reklamovane a chalani co to pirjmali reklamaciu uznali len museli to poslat na servisne stredisko cez prahu do nemecka. Neviem uz presne odkial sa toto vracia, ci z prahy alebo z nemecka, ze zavada sa neprejavila a ze mu vlastne nic nieje.
ich odporucanie je ze s tym mam zbehnut do polusu a ze tam maju zadarmo sudneho znalca ze to poriesit este cez neho.
to zas budu natahovacky a notebook za 540e sa nebude pouzivat a jeho cena rapidne klesat. :rolleyes:

zbehnem tam a uvidim co mi povedia tam. zatial dik za nazory.
Spoiler: ukázať
PC:Asus x99A-USB 3.1 || Intel i7 5820k 4.1GHz || Gainward GTX 970 4GB Phantom || 4x8 GB RAM || NVMe - 500GB Samsung EVO 970 || RAID0 - 2x120GB OCZ Agility 3 || RAID0 - 2x1TB Seagate Barracuda || Cooler Master Centurion Silencio 452 || Corsair RM750 || 24" EIZO EV2436WFS3-BK EcoView ||
FOTO: Canon EOS 5D MKII || Canon 50mm F1.8II || Tamron 24-70/F2.8 VC || Canon 70-200/F4L IS || Canon EX580 MKII
Mobil: Samsung Galaxy S7
Car: BMW E36 328i Tour

Gumkac
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1782
Dátum registrácie: Pi 10. Feb, 2012, 17:01
Bydlisko: bratislava - DL

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa Gumkac » Št 13. Nov, 2014, 11:04

lenovo? obrat sa priamo na lenovo. lenovo-online.sk tusim. oni ti povedia co a ako. su autorizovany servis pre SR. na think pady je dokonca zaruka 5-7 Bussines Days Carry-IN, a to znamena doniest do digitla parku. na idea pady je tusim taka, ze pre to pride kuries, ale 30 dni. zavolaj tam, a spytaj sa.
CPU: Intel i5 4690K @ 4,3 GHz + Noctua NH-D14| MB: ASUS Maximus VII Ranger | VGA: AMD Sapphire R9 280X Vapor-X TriX 3GB Intel HD 4600| RAM: 2x4 GB 1600Mhz Kingston XMP Hyper-X blue | PSU: Super Flower 550W Golden King | SSD: Samsung 840 EVO 256 GB, HDD: WD 3TB red SATA III - data | CASE Corsair 550D +intake 2x NH-S12B + Scythe GT +outtake NH-P14r | monitor: Dell U2414H + 2 x Samsung | Mouse: Logitech G700s + podložka Logitech G240
Book for school Lenovo E530 15,6", i5 3210M, 630M 2GB Nvidia, 4+4GB, Kingston HyperX 120GB
WoT: Gumkac

Užívateľov profilový obrázok
SurrendeR
VIP
VIP
Príspevky: 3647
Dátum registrácie: Ut 28. Sep, 2004, 14:00
Bydlisko: Stará Turá - BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa SurrendeR » Št 13. Nov, 2014, 11:10

hej, viem ze thinkpady by boli poriesene tu, ale ideapady musia ist mimo svk..
radsej veci vybavujem osobne ako zbytocne volat a aj tak sa nedohodnut a minut prachy ktore mi nik nevrati..
ked uz mam cestu do mesta. zbehnem a uvidim co poriesim.. este to skusim prehnat cez pravnika, nech da nejake vyjadrenie, ale to az ked sa nedovolam spravedlnosti normalnou ludskou cestou
Obrázok

edit/ takze, odporucanie aj zo Sharku, treba ist cez znalecky posudok, odporucil to aj pravnik. takze asi ina cesta nieje.
v tom lenove su pekni dementi, ze nevedia pozriet stav HW ..

edit// odovzdane na test sudnemu znalcovi.. uvidime aky bude vysledok.
Naposledy upravil/-a SurrendeR v Št 13. Nov, 2014, 16:51, upravené celkom 2 krát.
Spoiler: ukázať
PC:Asus x99A-USB 3.1 || Intel i7 5820k 4.1GHz || Gainward GTX 970 4GB Phantom || 4x8 GB RAM || NVMe - 500GB Samsung EVO 970 || RAID0 - 2x120GB OCZ Agility 3 || RAID0 - 2x1TB Seagate Barracuda || Cooler Master Centurion Silencio 452 || Corsair RM750 || 24" EIZO EV2436WFS3-BK EcoView ||
FOTO: Canon EOS 5D MKII || Canon 50mm F1.8II || Tamron 24-70/F2.8 VC || Canon 70-200/F4L IS || Canon EX580 MKII
Mobil: Samsung Galaxy S7
Car: BMW E36 328i Tour

Užívateľov profilový obrázok
SurrendeR
VIP
VIP
Príspevky: 3647
Dátum registrácie: Ut 28. Sep, 2004, 14:00
Bydlisko: Stará Turá - BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa SurrendeR » St 25. Feb, 2015, 01:41

takze nakoniec po stvrt roku badania a testovania sme spolu so sudnym znalcom dospeli k zaveru, ze hdd je vadny :)
Znalec dal odporucanie pre Shark danu vec vyriesit bez sudnoznaleckeho vyjadrenia, nakolko by spor aj tak prehrali.
Shark nakoniec cez pravne oddelenie usudil, ze jednoduchsie bude vymenit HDD za HDD (ano, suciastku za suciastku) a oni si to uz budu narokovat v lenove. Cize nakoniec, ked sa im "pohrozilo" zbytocnymi zvysenymi vydavkami koli blbosti, tak to Shark nakoniec zobral do vlastnych ruk. Skoda len, ze na to obycajny clovek nema ziadne sance.
btw, aktualny stav HDD
Na prezeranie priložených súborov nemáte dostatočné oprávnenia.
Spoiler: ukázať
PC:Asus x99A-USB 3.1 || Intel i7 5820k 4.1GHz || Gainward GTX 970 4GB Phantom || 4x8 GB RAM || NVMe - 500GB Samsung EVO 970 || RAID0 - 2x120GB OCZ Agility 3 || RAID0 - 2x1TB Seagate Barracuda || Cooler Master Centurion Silencio 452 || Corsair RM750 || 24" EIZO EV2436WFS3-BK EcoView ||
FOTO: Canon EOS 5D MKII || Canon 50mm F1.8II || Tamron 24-70/F2.8 VC || Canon 70-200/F4L IS || Canon EX580 MKII
Mobil: Samsung Galaxy S7
Car: BMW E36 328i Tour

LordKJ
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7137
Dátum registrácie: Po 28. Feb, 2011, 11:49
Bydlisko: Bratislava/Kežmarok
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa LordKJ » St 25. Feb, 2015, 10:16

takze este horsie teraz? :D
[......]

Užívateľov profilový obrázok
SurrendeR
VIP
VIP
Príspevky: 3647
Dátum registrácie: Ut 28. Sep, 2004, 14:00
Bydlisko: Stará Turá - BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa SurrendeR » St 25. Feb, 2015, 14:14

samozrejme, ak sa raz hdd nevie nakalibrovat, tak pouzivanim sa to neodstrani, tam je jedina moznost RMA.. len tu nechceli uzant.
Az cez odpouranie sudneho znalca nakoniec uznali, ze ten hdd fakt nieje v poriadku a ak nechcu mat naklady navyse, tak nech ho vymenia.. co idem prave spravit ..

jo a aby som nezabudol, volali z Lenovo SK a velmi sa ospravedlnovali za komplikacie pri reklamacii a poslali aj "omluvenku" vo forme notebookovej tasky, Multi-mode USB C600 16GB a cerveneho vinka :)

btw novy hdd
Na prezeranie priložených súborov nemáte dostatočné oprávnenia.
Spoiler: ukázať
PC:Asus x99A-USB 3.1 || Intel i7 5820k 4.1GHz || Gainward GTX 970 4GB Phantom || 4x8 GB RAM || NVMe - 500GB Samsung EVO 970 || RAID0 - 2x120GB OCZ Agility 3 || RAID0 - 2x1TB Seagate Barracuda || Cooler Master Centurion Silencio 452 || Corsair RM750 || 24" EIZO EV2436WFS3-BK EcoView ||
FOTO: Canon EOS 5D MKII || Canon 50mm F1.8II || Tamron 24-70/F2.8 VC || Canon 70-200/F4L IS || Canon EX580 MKII
Mobil: Samsung Galaxy S7
Car: BMW E36 328i Tour

Užívateľov profilový obrázok
icefire
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7737
Dátum registrácie: So 01. Nov, 2008, 19:48
Bydlisko: Bratislava

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa icefire » Ne 05. Apr, 2015, 16:03

Toho znalca si si tiez dal preplatit?
Spoiler: ukázať

i7-6700K + Noctua NH-D14 @ MSI Z270 TOMAHAWK - Crucial SSD 750GB @ Win10 PRO (legal) + WD RED 3TB - MSI GAMING X GTX 1070 8GB + DELL S2716DG G-Sync - Kingston HyperX Predator 16GB 3000MHz - Corsair RM650 - Fractal Define R3 + 3xNoctua - Logitech Proteus Core + Ozone Exposure - SteelSeries 6Gv2 - Xonar DX + HyperX Cloud + Behringer MS16 - 2x Xbox 360 Wireless controller - Philips 32PFL5007k

Užívateľov profilový obrázok
SurrendeR
VIP
VIP
Príspevky: 3647
Dátum registrácie: Ut 28. Sep, 2004, 14:00
Bydlisko: Stará Turá - BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

Príspevok od užívateľa SurrendeR » Ut 07. Apr, 2015, 12:19

nakolko znalec dal len odporucanie a nie sudnoznalecky posudok, tak za toto odporucanie si nevypytal nic, no dalu sme mu maly darcek za celu ochotu a vsetko.
Spoiler: ukázať
PC:Asus x99A-USB 3.1 || Intel i7 5820k 4.1GHz || Gainward GTX 970 4GB Phantom || 4x8 GB RAM || NVMe - 500GB Samsung EVO 970 || RAID0 - 2x120GB OCZ Agility 3 || RAID0 - 2x1TB Seagate Barracuda || Cooler Master Centurion Silencio 452 || Corsair RM750 || 24" EIZO EV2436WFS3-BK EcoView ||
FOTO: Canon EOS 5D MKII || Canon 50mm F1.8II || Tamron 24-70/F2.8 VC || Canon 70-200/F4L IS || Canon EX580 MKII
Mobil: Samsung Galaxy S7
Car: BMW E36 328i Tour

Napísať odpoveď

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"