Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
Užívateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 9929
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa loleqboleq » St 14. Nov, 2018, 09:57

diemkej napísal:
Ut 13. Nov, 2018, 14:25
Dostal som ďalšiu odpoveď z Logitech supportu. Údajne na slovensko neposielajú replacement-y, že to bude riešené cez Fixit. Mám kontaktovať http:// https:/rma.fixit-service.com/.

Máte niekto skúsenosti s týmto webom?
Autorizovaný servis. Tak vidno, že to už asi nebudú posielať alebo ak áno, tak ako to riešilo pár ľudí, že telefonovali na support.
CASE: NZXT H500i + BQ! Silent Wings 3 PSU: Corsair RM750x 2018 MB: MSI Z370 Krait CPU: Intel i5-8600k@4,9GHz + EK Supremacy EVO GPU: MSI 1080 SeaHawkEK RAM: Crucial BallistixSport 16GB@3333MHz/CL16/382tRFC SSD: 2x Adata SX8200 480GB HDD: WD Red 4TB (uväznený v Aerocool AVN-1000) Monitor: Ťamťung UE40KU Myš: Logitech G403 Wireless Klávesnica: Gamdias Hermes Zvukový reťazec: Audio-GD R2R-11, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
85€ sny pre kvalitné headsety! Kuk tu a tu..

Užívateľov profilový obrázok
diemkej
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1451
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 14:25
Bydlisko: Rimavská Sobota/Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa diemkej » St 14. Nov, 2018, 10:01

Spravil som tam reklamáciu. Dnes má prísť kuriér pre balík, tak uvidíme, koľko tento proces potrvá a ako dopadne.
Desktop | MB MSI B350 PC MATE | CPU AMD Ryzen 5 1600 3,2GHz@3,8GHz 1.325V + be quiet! Dark Rock Pro 4 | RAM Corsair Vengeance LED 16GB KIT DDR4 3000MHz@3200MHz 1.36V | VGA Palit GeForce GTX 1080 Ti JetStream 11GB GDDR5X | SSD Samsung 860 EVO 500GB | HDD Western Digital Blue 3TB | CASE Phanteks Eclipse P300 Tempered + be quiet! Silent Wings 3 140mm PWM & 3x be quiet! Silent Wings 3 120mm PWM | PSU Seasonic Focus Plus 750 Gold | LCD AOC Q3279VWF 32" MVA + Samsung SyncMaster BX2331 23" LED | Mouse Logitech G703 Lightspeed | Mousepad OZONE Ground Level Evo XL | Keyboard Ajazz AK33 RGB | Soundcard Creative Sound Blaster X-Fi HD | Headset Kingston HyperX Cloud Core + Brainwavz Memory Foam Oval Angled Earpads | Speakers Microlab Solo6C

Notebook | Lenovo Ideapad Y50-70 | CPU Intel Core i5 4200H Haswell 2,8GHz/3,4GHz | RAM 2x4GB DDR3 1600MHz | VGA nVidia GeForce GTX860M 2GB GDDR5 | SSD Samsung 840 EVO 250GB | LCD 15.6" LED 1920x1080 | CoolingPad CoolerMaster NotePal U3

Užívateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 9929
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa loleqboleq » St 14. Nov, 2018, 10:33

No výborne, tak hlavne, že nemusíš nič platiť. :good:
Daj potom vedieť.
CASE: NZXT H500i + BQ! Silent Wings 3 PSU: Corsair RM750x 2018 MB: MSI Z370 Krait CPU: Intel i5-8600k@4,9GHz + EK Supremacy EVO GPU: MSI 1080 SeaHawkEK RAM: Crucial BallistixSport 16GB@3333MHz/CL16/382tRFC SSD: 2x Adata SX8200 480GB HDD: WD Red 4TB (uväznený v Aerocool AVN-1000) Monitor: Ťamťung UE40KU Myš: Logitech G403 Wireless Klávesnica: Gamdias Hermes Zvukový reťazec: Audio-GD R2R-11, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
85€ sny pre kvalitné headsety! Kuk tu a tu..

Užívateľov profilový obrázok
diemkej
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1451
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 14:25
Bydlisko: Rimavská Sobota/Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa diemkej » Št 06. Dec, 2018, 14:41

Takže dnes mi došla myš z reklamácie. Som veľmi veľmi veľmi sklamaný ako je oprava odfláknutá... Človek by očakával, že keď si kúpy 100éčkovú myš, tak to bude vyzerať trochu inak... Jednak to trvalo dlhšie ako som si predstavoval, ale to mi až tak nevadí, keďže lehotu splnili.

Takže problém som mal s koliečkom (preskakovalo) a s pravým tlačidlom (keď som ho dlhšie držal a robil myšou, tak ako keby som ho púšťal). Celé riešenie reklamácie je, že "oprava myši". Žiadne detailnejšie info, čo sa menilo atď. No ja som to hneď zistil... Scrollovacie koliečko bolo evidentne menené a je odporné, rapká ako sviňa, je voľné (hrká), krokovanie trasie s celou myšou (ako keby mala zimnicu). Pravé tlačidlo bolo určite menené tiež. Je oveľa horšie na stlačenie ako ľavé (pôvodné). Je strašne mäkké a veľmi ľahko sa stláča oproti ľavému... Človek by povedal, že keď už mením spínač, tak vymením obe strany, aby sa stláčali rovnako. No proste odporné, som strašne nasratý... Keď potrasiem myšou vo vzduchu, hrká... Úplne iná myš ako pred tým... Pocitovo je to teraz taká 5€ myš z aliexpressu (možno ešte aj tá je lepšia).

Čo mám s tým robiť? Nemám ani chuť používať takúto myš, keď viem, aká bola pred tým, než sa v nej rýpali.

Pred reklamáciou: https://drive.google.com/file/d/1CWSZE2 ... sp=sharing
Po reklamácii: https://drive.google.com/file/d/1FJpbl2 ... sp=sharing

Trochu rozdiel v hlučnosti scrollovania...
Naposledy upravil/-a diemkej v Št 06. Dec, 2018, 20:04, upravené celkom 1 krát.
Desktop | MB MSI B350 PC MATE | CPU AMD Ryzen 5 1600 3,2GHz@3,8GHz 1.325V + be quiet! Dark Rock Pro 4 | RAM Corsair Vengeance LED 16GB KIT DDR4 3000MHz@3200MHz 1.36V | VGA Palit GeForce GTX 1080 Ti JetStream 11GB GDDR5X | SSD Samsung 860 EVO 500GB | HDD Western Digital Blue 3TB | CASE Phanteks Eclipse P300 Tempered + be quiet! Silent Wings 3 140mm PWM & 3x be quiet! Silent Wings 3 120mm PWM | PSU Seasonic Focus Plus 750 Gold | LCD AOC Q3279VWF 32" MVA + Samsung SyncMaster BX2331 23" LED | Mouse Logitech G703 Lightspeed | Mousepad OZONE Ground Level Evo XL | Keyboard Ajazz AK33 RGB | Soundcard Creative Sound Blaster X-Fi HD | Headset Kingston HyperX Cloud Core + Brainwavz Memory Foam Oval Angled Earpads | Speakers Microlab Solo6C

Notebook | Lenovo Ideapad Y50-70 | CPU Intel Core i5 4200H Haswell 2,8GHz/3,4GHz | RAM 2x4GB DDR3 1600MHz | VGA nVidia GeForce GTX860M 2GB GDDR5 | SSD Samsung 840 EVO 250GB | LCD 15.6" LED 1920x1080 | CoolingPad CoolerMaster NotePal U3

Užívateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 9929
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa loleqboleq » Št 06. Dec, 2018, 15:57

https://www.alza.sk/kontakt/ostatne.htm?qgid=63&qid=315

A uveď všetky info, mne raz opravovali telefón, menili displej a keď prišiel, tak v jednom rozu bol zapučený plast, podal som danú sťažnosť a deň či dva na to som to odniesol na pobočku a dostal som späť peniaze.

Alebo Logitechu a že ako to skončili a myslím, že ti pošlú nový kus.
CASE: NZXT H500i + BQ! Silent Wings 3 PSU: Corsair RM750x 2018 MB: MSI Z370 Krait CPU: Intel i5-8600k@4,9GHz + EK Supremacy EVO GPU: MSI 1080 SeaHawkEK RAM: Crucial BallistixSport 16GB@3333MHz/CL16/382tRFC SSD: 2x Adata SX8200 480GB HDD: WD Red 4TB (uväznený v Aerocool AVN-1000) Monitor: Ťamťung UE40KU Myš: Logitech G403 Wireless Klávesnica: Gamdias Hermes Zvukový reťazec: Audio-GD R2R-11, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
85€ sny pre kvalitné headsety! Kuk tu a tu..

Užívateľov profilový obrázok
diemkej
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1451
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 14:25
Bydlisko: Rimavská Sobota/Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa diemkej » Št 06. Dec, 2018, 16:20

No ja som to nekupoval v Alze, ale na amazone.de v akcii za nejakých 65€, takže radšej by som myšku ako peniaze. Idem napísať najskôr na Logitech support a potom sa uvidí... Nechce sa mi s tým naťahovať, ale čo už s nimi...
Desktop | MB MSI B350 PC MATE | CPU AMD Ryzen 5 1600 3,2GHz@3,8GHz 1.325V + be quiet! Dark Rock Pro 4 | RAM Corsair Vengeance LED 16GB KIT DDR4 3000MHz@3200MHz 1.36V | VGA Palit GeForce GTX 1080 Ti JetStream 11GB GDDR5X | SSD Samsung 860 EVO 500GB | HDD Western Digital Blue 3TB | CASE Phanteks Eclipse P300 Tempered + be quiet! Silent Wings 3 140mm PWM & 3x be quiet! Silent Wings 3 120mm PWM | PSU Seasonic Focus Plus 750 Gold | LCD AOC Q3279VWF 32" MVA + Samsung SyncMaster BX2331 23" LED | Mouse Logitech G703 Lightspeed | Mousepad OZONE Ground Level Evo XL | Keyboard Ajazz AK33 RGB | Soundcard Creative Sound Blaster X-Fi HD | Headset Kingston HyperX Cloud Core + Brainwavz Memory Foam Oval Angled Earpads | Speakers Microlab Solo6C

Notebook | Lenovo Ideapad Y50-70 | CPU Intel Core i5 4200H Haswell 2,8GHz/3,4GHz | RAM 2x4GB DDR3 1600MHz | VGA nVidia GeForce GTX860M 2GB GDDR5 | SSD Samsung 840 EVO 250GB | LCD 15.6" LED 1920x1080 | CoolingPad CoolerMaster NotePal U3

Užívateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 9929
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa loleqboleq » Pi 07. Dec, 2018, 18:06

Čože? Takže toto bolo z nemčúrskeho Amazonu? Tam platí to isté ako u Alzy ale tam by to mali okamžite refundovať alebo poslať novú.
CASE: NZXT H500i + BQ! Silent Wings 3 PSU: Corsair RM750x 2018 MB: MSI Z370 Krait CPU: Intel i5-8600k@4,9GHz + EK Supremacy EVO GPU: MSI 1080 SeaHawkEK RAM: Crucial BallistixSport 16GB@3333MHz/CL16/382tRFC SSD: 2x Adata SX8200 480GB HDD: WD Red 4TB (uväznený v Aerocool AVN-1000) Monitor: Ťamťung UE40KU Myš: Logitech G403 Wireless Klávesnica: Gamdias Hermes Zvukový reťazec: Audio-GD R2R-11, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
85€ sny pre kvalitné headsety! Kuk tu a tu..

Užívateľov profilový obrázok
diemkej
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1451
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 14:25
Bydlisko: Rimavská Sobota/Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa diemkej » Pi 07. Dec, 2018, 18:38

Akurát je v akcii na amazone za 70€... Neviem, čo teraz robiť, či čakať na odpoveď zo supportu, či písať rovno na amazon.
Desktop | MB MSI B350 PC MATE | CPU AMD Ryzen 5 1600 3,2GHz@3,8GHz 1.325V + be quiet! Dark Rock Pro 4 | RAM Corsair Vengeance LED 16GB KIT DDR4 3000MHz@3200MHz 1.36V | VGA Palit GeForce GTX 1080 Ti JetStream 11GB GDDR5X | SSD Samsung 860 EVO 500GB | HDD Western Digital Blue 3TB | CASE Phanteks Eclipse P300 Tempered + be quiet! Silent Wings 3 140mm PWM & 3x be quiet! Silent Wings 3 120mm PWM | PSU Seasonic Focus Plus 750 Gold | LCD AOC Q3279VWF 32" MVA + Samsung SyncMaster BX2331 23" LED | Mouse Logitech G703 Lightspeed | Mousepad OZONE Ground Level Evo XL | Keyboard Ajazz AK33 RGB | Soundcard Creative Sound Blaster X-Fi HD | Headset Kingston HyperX Cloud Core + Brainwavz Memory Foam Oval Angled Earpads | Speakers Microlab Solo6C

Notebook | Lenovo Ideapad Y50-70 | CPU Intel Core i5 4200H Haswell 2,8GHz/3,4GHz | RAM 2x4GB DDR3 1600MHz | VGA nVidia GeForce GTX860M 2GB GDDR5 | SSD Samsung 840 EVO 250GB | LCD 15.6" LED 1920x1080 | CoolingPad CoolerMaster NotePal U3

Užívateľov profilový obrázok
diemkej
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1451
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 14:25
Bydlisko: Rimavská Sobota/Košice

Re: Skúsenosti s RMA cez výrobcov

Príspevok od užívateľa diemkej » St 12. Dec, 2018, 17:07

Takže napísal som na Logitech support, že som nespokojný s kvalitou opravy a jednotlivo popísal problémy + poslal video pred raklamáciou a po reklamácii nech majú s čím porovnať. Dostal som odpoveď:

"I have submitted a request for replacement. Please be advised that the request is subject for approval of our back office team. Please allow 7 - 10 business days for the approval. I will let you know of the status of the request within the said time frame."

Som zvedavý...
Desktop | MB MSI B350 PC MATE | CPU AMD Ryzen 5 1600 3,2GHz@3,8GHz 1.325V + be quiet! Dark Rock Pro 4 | RAM Corsair Vengeance LED 16GB KIT DDR4 3000MHz@3200MHz 1.36V | VGA Palit GeForce GTX 1080 Ti JetStream 11GB GDDR5X | SSD Samsung 860 EVO 500GB | HDD Western Digital Blue 3TB | CASE Phanteks Eclipse P300 Tempered + be quiet! Silent Wings 3 140mm PWM & 3x be quiet! Silent Wings 3 120mm PWM | PSU Seasonic Focus Plus 750 Gold | LCD AOC Q3279VWF 32" MVA + Samsung SyncMaster BX2331 23" LED | Mouse Logitech G703 Lightspeed | Mousepad OZONE Ground Level Evo XL | Keyboard Ajazz AK33 RGB | Soundcard Creative Sound Blaster X-Fi HD | Headset Kingston HyperX Cloud Core + Brainwavz Memory Foam Oval Angled Earpads | Speakers Microlab Solo6C

Notebook | Lenovo Ideapad Y50-70 | CPU Intel Core i5 4200H Haswell 2,8GHz/3,4GHz | RAM 2x4GB DDR3 1600MHz | VGA nVidia GeForce GTX860M 2GB GDDR5 | SSD Samsung 840 EVO 250GB | LCD 15.6" LED 1920x1080 | CoolingPad CoolerMaster NotePal U3

Napísať odpoveď

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"