Alza.sk

Všetko o vašich skúsenostiach s predajcami HW ...
Užívateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5381
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa felipe25 » Ut 31. Jan, 2017, 11:35

lenze v podstate si za to mozme sami.. skusame tam veci, vraciame ich, a jasne ze nebudu vsetky predavat ako "pouzite", rozbalene, lebo im postupne klesa predajna cena, a vraciat musia nakupnu...

ja som sice rad, ako to funguje, ale je velmi divne, ako beru veci naspat - pomaly ziadna kontrola, pokuka hrany, ani nezapne displej! /uz aj take sa mi stalo/, a love spat na ucte.. ja by som si daval ovela vacsi pozor, keby mi niekto nieco chce vratit. ked to takto benevolentne funguje, necudoval by som sa, ze ludia tam vracaju veci s nepodarenou reinstalaciou OS, veci s poskodenym sw, alebo veci ktore aj znicili /umyselne, neumyselne, je to jedno/. A alze celkovo rozbalene veci pribudaju vysokou rychlostou, a proste na daktore fakaju dat popis rozbalene, alebo naopak: nemaju na sklade nove, tak pichnu "rozbalene" do zasielky ako nove. nemaju ani tu snahu skontrolovat balenie atd.
ved mne raz dosla doska mastna od dacoho v 1/6tine plochy.. to ako kontroluju? ok, vezmu ju spat, ale kludne ju teraz niekto ma v PC ak fungovala.

vyhodou zakaznika je snad to, ze kym alza kasle na zakaznika a preda mu rozbaleny tovar, rovnako jedno je jej to, v akom stave clovek tovar vracia..
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, Z97-GD65 GAMING, Intel Core i5 4690K, 8GB DDRAM3 (2x4GB) Kingston 1600MHz HyperX, SSD Samsung 850EVO 250GB + 2 x 3TB 7200rpm Seagate rpm + 4TB WD Green 5400rpm, ASUS GTX 960 2GB STRIX , Blue-Ray LG, 23" Fujitsu Siemens LED LCD, Logitech G910 / Evolveo GK862 , Logitech G700, Windows 10 Pro 64bit

PC na predaj: zvysok co ostal: CoolerMaster Elite 430, MSI 760GM-E51, AMD Sempron 140 2,7Ghz @ AMD Athlon II X2 4400e 2,835Ghz (NAEIC AE 1026APMW)

NB work: Fujitsu Siemens Esprimo Mobile U9200 12", Windows 10 Pro 64bit
Mobile: Apple iPhone 5S 16GB space grey, Apple iPad Mini Cellular 16GB, Nokia Asha 206 dual sim

CageJ
Redaktor
Redaktor
Príspevky: 5710
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 01:43
Bydlisko: Bratislava, Prešov

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa CageJ » Ut 31. Jan, 2017, 11:39

ide o to, ze system RMA je zly....
mnoho ludi, ak sa pokazi v ramci 14 dni tovar radsej vrati a kupi obratom novy ako ma cakat..

Užívateľov profilový obrázok
Papek
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5887
Dátum registrácie: St 05. Dec, 2007, 08:00
Bydlisko: BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa Papek » Ut 31. Jan, 2017, 11:56

A cudujes sa im? Kebyze si kupim novy monitor a po tyzdni mi prestane fungovat, tak ho radsej vratim a vezmem novy, akoby som mal cakat az 30 dni na opravu.
■ i3-6100 @1,04V + NoFan CR-95, 8GB DDR3, GTX960 2GB + Alpenfoehn Peter 2, Corsair F3 120GB, 2.5" Hitachi 1TB 5400rpm + Vibration Killer, ASUS Z170-P D3, Fortron Xilenser 400W, BitFénix Shinobi
■ iPhone 7 Black, Lumia 950 DS, Lumia 640 LTE, iPhone 5S

Ať traktory, kombajny a podobné stroje táhnou pryč ze silnice a jezdí si po polích a polňačkách. My jim po polích taky nejezdíme.

CageJ
Redaktor
Redaktor
Príspevky: 5710
Dátum registrácie: Ne 02. Jan, 2011, 01:43
Bydlisko: Bratislava, Prešov

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa CageJ » Ut 31. Jan, 2017, 12:08

necudujem, urobil by som to iste :D

To mal byt prave navod, ze... pri reklamovanych veciach do 14 dni by sa uvadzal dovod vratenia nefukcnost.. tym padom by nedali nefungujuci produkt spat do obehu

Užívateľov profilový obrázok
molnart
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2575
Dátum registrácie: Ut 19. Jún, 2012, 23:03
Bydlisko: Bratislava/Samorin

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa molnart » Ut 31. Jan, 2017, 12:22

len to by zakaznik musel pravdivo uviest preco tovar vracia. kazdy to vrati bez udania dovodu, aj ked uz dalsi kus ma v objednavke. keby alza aj riesila reklamaciu vymenou, vacsinou nie je okamzita, takze zakazik by si musel pockat. a lehota vratenia nie je vymysel alzy ale vychadza zo zakona. myslim ze podobne to riesia aj dalsi predajcovia, akurat nemaju taky obrat a taky pocet vrateni, takze nie je to take okate
Spoiler: ukázať
CPU: Intel Core i5 3570K with Gelid Tranquillo rev.2 MB: Asus P8Z77-M Pro RAM: 2x 4GB Corsair 1600 Mhz DDR3 GPU: nVidia Geforce GTX970 OC HDD: Samsung EVO850 500GB, Western Digital WD7501AALS 750GB; Seagate Barracuda Green 2000DL003 2TB PSU: Seasonic S12-II 520W Bronze Case: Fractal Arc Mini Monitor: Dell U2711 OS: Win 10 64-bit + ArchLinux 64-bit with KDE/Cinnamon

Užívateľov profilový obrázok
Broslowski
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 9098
Dátum registrácie: Ut 24. Máj, 2005, 20:00
Bydlisko: Topoľčany (27)

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa Broslowski » Ut 31. Jan, 2017, 12:35

prave sa vraciam z RMA. Notebook bol tovarom a dokonca som ho vracal az po 14 dnoch uviedol som ze ma zavadu od vyroby len som nemal cas to riesit zadokumentoval a zapisal som to do RMA listu. za 24h vyriesili vymenou...

neviem staci sa s tým RMA technikom trocha zakecat a da sa vybavit hocico. Mne vždy stačilo byť slušný a dokázať že viem čo je vo veci a vždy mi vyhoveli.
LAN PÁRTY! Prihlás sa TU: viewtopic.php?f=1&t=96055

Užívateľov profilový obrázok
marfan
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1333
Dátum registrácie: So 05. Jan, 2008, 14:00
Bydlisko: Veselé pri Pieš
Kontaktovať užívateľa:

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa marfan » Ut 31. Jan, 2017, 12:54

Ja osobne som z RMA v alze nemal problém. Aktuálne tam budem musieť cez leto zaniesť NTB, ktorému sa pokazil jeden reprák (vydáva také pisklavé zvuky).
Spoiler: ukázať
MB:Acrock Z77 Extreme 4, CPU:Core i7 3770k 3,5GHz, RAM:2x4GB Kingston HyperX Black 1600MHz@1833MHz,CLADIC:Thermalte NiC C4,CASE:NZXT BETA EVO PSU:Corsair VX-450W,
GPU:AMD/ATi HD5770 1GB MSI, SSD: Kingston V200 128GB HDD:WD 1TB RED SATA,Samsung 1TB, Samsung 750GB, Samsung 250GBLCD:DELL U2412M,

Užívateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5381
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa felipe25 » Ut 31. Jan, 2017, 13:58

Problem clovek nema :D Problem je ten, ze kupi vec, ktora je zla, poskodena, rozbalena, pouzivana.. Ano, vie ju vratit a no problem /vymenia, vratia love/, ale ide o princip. Keby bol RMA system ok, tak sa vobec nestane toto vyssie popisane, alebo sa to stane v minime pripadov.

Ja mam inac taku skusenost, ze vratenie tovaru riesia ako RMA??? Pridem, vraciam tovar a na email mi pride: Vasa reklamace byla vybavena: dobropis. To je ok? Riesit vratenie veci ako RMA?? to kazdemu tak riesia? ved tu nejde o ziadnu reklamaciu, ci?

btw clovek nepovie, ze je to "zle", lebo sa obava, ze ho obvina ze to pokazil? a pri tej kontrole co tam je - ziadna, to radsej nik nepovie, a ked sa take LCD ani nezapne, alza to ani nezisti /zisti az po dalsom predaji, ked to dojde clovek reklamovat../


alza ma asi take obraty jak take tesco, tam tiez nikdy nieje problem reklamovat IT, elektro.. pridem, a vracaju love pomalyhned. vratenie no problem. take maju interne nariadenie.. a alza asi detto, pri tych ziskoch a objeme sa radsej bude predajca venovat dalsim 10tim cakajucim v rade, ako riesit hodinu neprijatie vrateneho ale nefunkcneho tovaru.. proste, berte spat a vracajte love, a nerieste?
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, Z97-GD65 GAMING, Intel Core i5 4690K, 8GB DDRAM3 (2x4GB) Kingston 1600MHz HyperX, SSD Samsung 850EVO 250GB + 2 x 3TB 7200rpm Seagate rpm + 4TB WD Green 5400rpm, ASUS GTX 960 2GB STRIX , Blue-Ray LG, 23" Fujitsu Siemens LED LCD, Logitech G910 / Evolveo GK862 , Logitech G700, Windows 10 Pro 64bit

PC na predaj: zvysok co ostal: CoolerMaster Elite 430, MSI 760GM-E51, AMD Sempron 140 2,7Ghz @ AMD Athlon II X2 4400e 2,835Ghz (NAEIC AE 1026APMW)

NB work: Fujitsu Siemens Esprimo Mobile U9200 12", Windows 10 Pro 64bit
Mobile: Apple iPhone 5S 16GB space grey, Apple iPad Mini Cellular 16GB, Nokia Asha 206 dual sim

Užívateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7373
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa loleqboleq » Ut 31. Jan, 2017, 19:56

Btw, moja aktuálna (ďalšia dobrá) skúsenosť - pred mesiacom som vybral z reklamačky telefón, kde sa menil displej - asi som ho neobzrel dostatočne, koncom minulého týždňa som ho prezeral (len tak) a všimol som si, že v jednom rohu bol z vnútornej strany stlačený rámček, tak si hovorím...no fasa...avšak aj tak som to spísal na Alze v sekcii sťažnosti a po pár emailových pinkačkách (prvé fotky neboli extra dobré, tak asi nepochopili, čo som popisoval) mi len dali vedieť, že ho mám priniesť a spraví sa rovno dobropis.

Kvitujem postoj a to, že ma len neodfukli so slovami "Mali ste si to skontrolovať pri preberaní, nezaujíma nás to." a za tým klasikou "Pokiaľ máte nejaké ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať", no vyriešilo sa to takouto solídnou cestou. :good:
CASE: Corsair 400C PSU: Evga 750 G2 MB: MSI Z97 Gaming 5 CPU: Intel i5-4690k@4,6GHz + Noctua D14 GPU: GTX980Ti Morpheus RAM: 16GB Fury Black SSD1: Crucial M500 120gb SSD2: 850 EVO 500GB HDD: WD Red 2TB Monitor: Philips 4065UC Myš: Logitech G403 Wireless Klávesnica: Gamdias Hermes Zvukový reťazec: Audio-GD NFB-15, Mr.Speakers Alpha "Mighty Duster" Dogs, Denon D2000

Užívateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5381
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa felipe25 » St 01. Feb, 2017, 01:27

uhm, zajtra bude ten fon na webe s popisom "rozbalené" :D

proste, oni ziju z toho, ze su asi 2velke skupiny zakaznikov :D
prva ma na salame, co kupi - rozbalene, nieje origo paska - neriesim, pouzivam

druha skupina si dobre pozrie, co kupila, a chybajuca paska od vyrobcu z ciny je znakom ze tu daco nehra.. mne osobne vadi, ak kupujem new vec, ak ju niekto uz predtym mal v rukach. samozrejme, to plati, ked to beriem sebe. ak to beriem inym - opat, neriesim to tak vazne, lebo na to je zaruka...

a preto to ma alza v pr., pretoze ak aj ta druha skupina tovar vrati, vzdy ho vedia predat tej prvej :D ja napr tovar s popisom rozbalene, pouzivane nekupim. (ano,minule som tam vzal luxusne nastenne hodiny lebo mali -97% z ceny 110€ a nedalo sa odolat :D- a boli rozbalene..., ale to je vynimka). premna je na tento typ tovaru smiesna zlava.
a najhorsie je, ze clovek nevidi, co znamena rozbalene, a nieje rozbalene ako rozbalene.. jedna vec je otvorena krabica, druha vec je omackany napr. displej, leskle casti produktua pod..
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, Z97-GD65 GAMING, Intel Core i5 4690K, 8GB DDRAM3 (2x4GB) Kingston 1600MHz HyperX, SSD Samsung 850EVO 250GB + 2 x 3TB 7200rpm Seagate rpm + 4TB WD Green 5400rpm, ASUS GTX 960 2GB STRIX , Blue-Ray LG, 23" Fujitsu Siemens LED LCD, Logitech G910 / Evolveo GK862 , Logitech G700, Windows 10 Pro 64bit

PC na predaj: zvysok co ostal: CoolerMaster Elite 430, MSI 760GM-E51, AMD Sempron 140 2,7Ghz @ AMD Athlon II X2 4400e 2,835Ghz (NAEIC AE 1026APMW)

NB work: Fujitsu Siemens Esprimo Mobile U9200 12", Windows 10 Pro 64bit
Mobile: Apple iPhone 5S 16GB space grey, Apple iPad Mini Cellular 16GB, Nokia Asha 206 dual sim

Užívateľov profilový obrázok
Broslowski
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 9098
Dátum registrácie: Ut 24. Máj, 2005, 20:00
Bydlisko: Topoľčany (27)

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa Broslowski » St 01. Feb, 2017, 08:53

nechapem teda že ak ti toto vadí, prečo si to pred preberaním neskontroluješ. Ja si to kontrolujem vždy, a je mi totálne jedno že tam čaká X ďalších ľudí. Akonáhle tam nie je origoš páska od výrobcu pýtam sa .. a čuduj sa svete, nikdy som problém nemal.
LAN PÁRTY! Prihlás sa TU: viewtopic.php?f=1&t=96055

Užívateľov profilový obrázok
Papek
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5887
Dátum registrácie: St 05. Dec, 2007, 08:00
Bydlisko: BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa Papek » St 01. Feb, 2017, 10:36

Odkedy som dostal novu dosku s ohnutymi pinmi v cpu sockete, tak kontrolujem aj ja.
■ i3-6100 @1,04V + NoFan CR-95, 8GB DDR3, GTX960 2GB + Alpenfoehn Peter 2, Corsair F3 120GB, 2.5" Hitachi 1TB 5400rpm + Vibration Killer, ASUS Z170-P D3, Fortron Xilenser 400W, BitFénix Shinobi
■ iPhone 7 Black, Lumia 950 DS, Lumia 640 LTE, iPhone 5S

Ať traktory, kombajny a podobné stroje táhnou pryč ze silnice a jezdí si po polích a polňačkách. My jim po polích taky nejezdíme.

Užívateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5381
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa felipe25 » St 01. Feb, 2017, 11:21

v KE si donedavna NEMAL moznost tovar skontrolovat. ledva ho mali kde polozit pri preberani, stoliky su tam plne "inych "produktov. nemas to kde polozit. teraz to sice zvacsili, aj tak je ale v predajni plno "prazdna" a tovar nemas kde polozit...

asi si este nevidel KE vydajnu :D kedze clovek ma 14dni na vratenie je to jedno - ved nahradny tovar skladom aj tak nemaju, cize tak ci tak sa tam musim vratit.
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, Z97-GD65 GAMING, Intel Core i5 4690K, 8GB DDRAM3 (2x4GB) Kingston 1600MHz HyperX, SSD Samsung 850EVO 250GB + 2 x 3TB 7200rpm Seagate rpm + 4TB WD Green 5400rpm, ASUS GTX 960 2GB STRIX , Blue-Ray LG, 23" Fujitsu Siemens LED LCD, Logitech G910 / Evolveo GK862 , Logitech G700, Windows 10 Pro 64bit

PC na predaj: zvysok co ostal: CoolerMaster Elite 430, MSI 760GM-E51, AMD Sempron 140 2,7Ghz @ AMD Athlon II X2 4400e 2,835Ghz (NAEIC AE 1026APMW)

NB work: Fujitsu Siemens Esprimo Mobile U9200 12", Windows 10 Pro 64bit
Mobile: Apple iPhone 5S 16GB space grey, Apple iPad Mini Cellular 16GB, Nokia Asha 206 dual sim

Užívateľov profilový obrázok
Papek
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5887
Dátum registrácie: St 05. Dec, 2007, 08:00
Bydlisko: BA
Kontaktovať užívateľa:

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa Papek » St 01. Feb, 2017, 11:36

Neviem si predstavit ze by som nemal moznost. Ked mi prinesu tovar, tak pri kontrolovani kompletnosti zasielky podla FA chytim kazdu krabicu do ruky a pokial nie je zafoliovana alebo zalepena paskou od vyrobcu, tak ju otvorim a nazriem dnu.
■ i3-6100 @1,04V + NoFan CR-95, 8GB DDR3, GTX960 2GB + Alpenfoehn Peter 2, Corsair F3 120GB, 2.5" Hitachi 1TB 5400rpm + Vibration Killer, ASUS Z170-P D3, Fortron Xilenser 400W, BitFénix Shinobi
■ iPhone 7 Black, Lumia 950 DS, Lumia 640 LTE, iPhone 5S

Ať traktory, kombajny a podobné stroje táhnou pryč ze silnice a jezdí si po polích a polňačkách. My jim po polích taky nejezdíme.

Užívateľov profilový obrázok
quicky
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 8416
Dátum registrácie: Št 12. Máj, 2005, 20:00
Bydlisko: Nitra

Re: Alza.sk

Príspevokod užívateľa quicky » St 01. Feb, 2017, 15:23

hej ako ked mne dosli lyze uplne ine ako mali na alze... a kedze sa mi ich nechcelo nosit aj si ich frajerka nechala :D
That is what i do. I drink and i know things.


Návrat na "Skúsenosti s predajcami"

Kto je prítomný

Užívatelia prezerajúci toto fórum: Žiadny pripojení užívatelia a 1 neregistrovaný