Alza.sk

Všetko o vašich skúsenostiach s predajcami HW ...
Používateľov profilový obrázok
eSsay
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4054
Dátum registrácie: St 01. Okt, 2014, 20:04
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa eSsay »

Hlavne tomu "ušlej záruky" nerozumiem. Ak si ozaj nič nepoškodil a klasicky si odstúpil od kúpnej zmluvy (+ vrátil si aj komplet príslušenstvo), tak tomu fakt nerozumiem :rolleyes:
MB: MSI Z490 Gaming Plus CPU: i7-10700KF @5.1GHz 1.3V CPU cooler: Bequiet! Dark Rock 4 + TG Kryonaut RAM: G.Skill Trident Z Orange 16GB (2x8GB) @3200Mhz CL15 1.35V GPU: Asus RTX 3080 TUF O10G Gaming SSD: Samsung 970 EVO Plus NVMe 2000GB PSU: Bequiet! Straight Power 11 Platinum 1000W CASE: Fractal Design Define 7 Compact Black + Bequiet Silent Wings 3 (2x140mm + 1x120mm) MONITOR: LG 32GQ850-B (2560x1440p/260Hz (OC), 1ms, G-Sync, nano IPS) KEYBOARD: Sony VGP-UKB3 MOUSE & PAD: Razer Basilisk v2, SteelSeries QcK+ AUDIO: Mackie MR524 + Sennheiser HD 660S + AntLion ModMic
Používateľov profilový obrázok
icefire
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 6216
Dátum registrácie: So 01. Nov, 2008, 19:48
Bydlisko: Vieden/Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa icefire »

Co na tom nechapete. Kupoval to na firmu. Bodka.
Spoiler: ukázať

i5-12600K + Noctua NH-D14 + 2x Noctua @ MSI PRO Z690-A DDR4 - WD SN550 1TB @ Win10 PRO + WD RED 3TB - ASUS TUF 3070 OC 8GB + Alienware 3418DW G-Sync - Kingston HyperX Predator 16GB 3000MHz - Corsair RM850x (2021) - Fractal Define R2 + 3x Noctua - Logitech G502 + Glorious PC Gaming Race Stealth Extended + Ducky One SF - Xonar DX + HyperX Cloud + Behringer MS16 - 2x Xbox Series X Wireless Controller & Wireless Receiver - Philips 55PUS730412
Používateľov profilový obrázok
stiv
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 9961
Dátum registrácie: Pi 16. Nov, 2012, 21:30
Bydlisko: BT

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa stiv »

Nahodou som narazil na toto:
Obrázok
Cize ziadne RMA s pokazenymi vecami z vyroby. Proste vratit. :D
.
Používateľov profilový obrázok
eSsay
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4054
Dátum registrácie: St 01. Okt, 2014, 20:04
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa eSsay »

Pre podnikateľov platia asi iné podmienky, neviem.
MB: MSI Z490 Gaming Plus CPU: i7-10700KF @5.1GHz 1.3V CPU cooler: Bequiet! Dark Rock 4 + TG Kryonaut RAM: G.Skill Trident Z Orange 16GB (2x8GB) @3200Mhz CL15 1.35V GPU: Asus RTX 3080 TUF O10G Gaming SSD: Samsung 970 EVO Plus NVMe 2000GB PSU: Bequiet! Straight Power 11 Platinum 1000W CASE: Fractal Design Define 7 Compact Black + Bequiet Silent Wings 3 (2x140mm + 1x120mm) MONITOR: LG 32GQ850-B (2560x1440p/260Hz (OC), 1ms, G-Sync, nano IPS) KEYBOARD: Sony VGP-UKB3 MOUSE & PAD: Razer Basilisk v2, SteelSeries QcK+ AUDIO: Mackie MR524 + Sennheiser HD 660S + AntLion ModMic
Používateľov profilový obrázok
wingo
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 5789
Dátum registrácie: St 01. Sep, 2010, 20:36
Bydlisko: Podbrezová

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa wingo »

Pokiaľ viem 14 dní na vrátenie bez udania dôvodu je z občianskeho zákonníka čiže na firmy sa nevzťahuje. Teda pokiaľ Alza z vlastnej iniciatívy nevychádza v ústrety svojim zákazníkom a neponúka to dobrovoľne ako službu navyše. Viem že kamoš vracal Tranquillo a zobrali ho bez problémov, ale upozornili že na to nemá nárok a je to len ich dobrá vôľa - asi to riešia individuálne.
Spoiler: ukázať
STEAM: http://steamcommunity.com/id/X-w1n9/

PC1:
Ryzen 5 7600X, Noctua NH-D14+Arctic P14 PWM PST, Gigabyte B650M Gaming X AX, 32GB DDR5 Kingston Fury Renegade RGB @ 6000/28/37/37/30, Gigabyte AORUS RX 6800XT Master 16GB, SSD Kingston Fury Renegade 1TB, Adata XPG Core Reactor 650W, BeQuiet Pure Base 500DX + 3x Arctic P14 PWM PST, LG 42OLEDC21, Gamdias Hermes P3 Brown, Logitech G400, Hifiman HE-4XX + Topping NX4DSD

PC2:
Ryzen 5 5600X, ASUS TUF Gaming B550M-PLUS WiFi, 32GB DDR4 Kingston Predator@3600/16/19/21/36, Sapphire Pulse RX6600 8GB, Toshiba XG3 1TB M.2 NVMe, Seasonic Platinum SS-660XP2, Riotoro Morpheus, ASUS VG279Q, Marvo K605, Rapture ASPIS, Superlux HD-330 + Brainwavz Sheepskin earpads, Edifier WN820NB
Používateľov profilový obrázok
FREE555
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 501
Dátum registrácie: So 06. Dec, 2008, 10:54
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa FREE555 »

Áno, 14dní na vrátenie tovaru majú len FO, ako aj vyriešenie reklamácie do 30dní je len pre FO. Keď niečo kupuješ na firmu, tak to je len ich dobrá vôľa, že ti to vôbec zobrali naspäť aj keď s 10% zrážkou. Ak si nie si istý tým, či si daný tovar necháš(rozumej, že si robíš z Alzy požičovňu), tak ber na FO a ak to chceš silou mocou na firmu, tak to vráť ako FO a vezmi potom na firmu, keď ti to bude vyhovovať.
Spoiler: ukázať
Desktop: CPU: Intel Core i7-12700K + Noctua NH-D15 Black MB: MSI MAG Z690 Tomahawk WIFI DDR4 HDD: WD Red Plus 4TB SSD1: Samsung 860 Evo 1TB SSD2: Samsung 980 PRO 1TB NVMe RAM: 2x16GB DDR4 Kingston 3600MHz GPU: MSI Suprim RTX3080 12G CASE: Fractal Design Meshify 2 Black Windowed PSU: Corsair RM1000x OS: Windows 10 Pro 64bit Display: 1x Asus PG279Q + 2x Asus MG279Q 144Hz IPS
NB: Lenovo Thinkpad T440s: 14" FullHD, Intel Core i7 4600 Haswell, 12GB DDRAM3, 256GB SSD, Windows 10 Pro
Phone1: Samsung Galaxy S22; Phone: Samsung Galaxy Note 9; Storage1: Synology DS220Plus + 2xWD Red Pro 16TB in RAID1; Storage2: Synology DS215j + 2xWD Red 6TB in RAID1;Keyboard: Corsair K95 RGB Mx Brown, Mouse: Logitech MX Vertical Wireless; Sound: Mackie CR4, RHA T20, Sony WH-1000XM3, Koss SB45
Kaper

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Kaper »

Stalo sa niekomu, že ste posielali naspäť do alzy Odstúpenie od zmluvy -> napr. NB a poslali Vám ho naspäť? (Bavíme sa o FO) Mne sa to teraz stalo, NB bol s WIN 10 home (ale HDD som nepoužíval, bežal som na externom HDD - resp. Linux, presne z toho dôvodu, aby bol ten NB v pôvodnom stave), takže HDD som sa v podstate ani "nechytil". A poslali mi ho naspäť s týmto popisom závady:
"Popis závady nenabehne windows, automatic repair modrá obrazovka, - nejde touchpad"

Vôbec netuším ako čo to má znamenať, odstúpil som od zmluvy, a aj keby tak bol ten NB nejakým spôsobom chybný z výroby, tak musia vrátiť fin. prostriedky. Problém je ale ten, že vôbec netuším, či ten touchpad naozaj fungoval alebo nie, lebo som ho nepoužíval... + ten WIN repair si myslím, že to technik zabalil moc skoro a nechcelo sa mu čakať nato, kým to ten HDD dokončí tak to proste zrušil a poslal to späť spopisom - a to by ma zaujímalo v čom ako testoval ten touchpad, v Biose? ...dafuk

Potrebujem poradiť, ako by ste postupovali. Môj plán je taký, že si balík prevezmem a zajtra im to idem do alzy, že čo to má znamenať s vyjadrením, tak ako píšem hore. :facepalm: Díky
ANONYM_a7

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa ANONYM_a7 »

Trvaj na odstúpení nič nepreberaj ak to bolo DO 14 dni v podstate nemajú na výber.
Kaper

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Kaper »

To by som rád, len potom nebudem mat tovar, ani peniaze, a neviem ako by sa to riešilo len cez vypisovacky. Hlavne ten NB som nemal ani zapnuty, prave kvoli tomu windowsu, tak teraz neviem že čo.

Pôjdem do alzy a proste jedine to tam poriesit. Ach..
Používateľov profilový obrázok
Pein
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1760
Dátum registrácie: St 11. Sep, 2013, 09:20
Bydlisko: Žilina

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Pein »

Nechaj to zatiaľ na pošte, zatiaľ si prebehnú na pobočku celú situáciu vyries tam. Nepreberaj to.
Kaper

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Kaper »

Uź som to prebral, a oni poslali ten istý NB, ale NOVÝ KUS... Mám k tomu výdajku reklamácie, dnes s tým idem do alzy na odstúpenie.Tomu teraz nerozumiem už úplne, že prečo?...

Chápete tomu niekto? Vyplnil som el. formulár na VRÁTENIE tovaru s textom "Odstúpenie od zmluvy" na 13. ty deň, poslal im to tam, oni mi poslali nový kus pretože hentam bola "chyba" viď hore.

Tak teraz neviem či sa mám radovať alebo nadávať :D.
ANONYM_a7

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa ANONYM_a7 »

Nemal si to prebrať... nvm načo sa pýtaš na radu keď i tak spraviš po svojom.

Oni ti môžu pokojne ponúknuť výmenu tovaru, ak si jednoznačne nežiadal vratku peňazí, je to korektný postup.

Akonáhle by si žiadal vrátenie peňazí, vrátili by ti peniaze. Nemajú na výber.

Ak ti ntb vyhovuje nechaj si ho, ak nie OSOBNE do alzy a žiadať vrátenie peňazí. Teraz sa však myslím 14 dňová lehota od nákupu neráta a teda neviem či máš, nakoľko si prebratím ukončil RMA konanie, nárok na vŕatenie peňazí do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Kaper

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Kaper »

V tej žiadosti som uvádzal vrátenie peňazí a aj IBAN účet, to že oni z toho spravili RMA nie je moja chyba. Idem tam a dám vedieť ako som dopadol poobede. A aj keby sa nerátala 14 dňová lehota, resp už by nebolo platné Odstúpenie od zmluvy, tak aj v prípade reklamácie má spotrebiteľ právo odmietnuť vybavenie reklamácie výmenou, to som ja ale nevedel pretože ma nijako nekontaktovali, že mi posielajú nový kus, takže tak. Ak by som vedel že mi poslali nový kus je to o inom, ja sa tu bavím otom, že som myslel, že mi poslali ten NB ktorý som im JA posielal naspäť.
)
ANONYM_a7

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa ANONYM_a7 »

V tom pripade nie je o com. Hlavne slušne a vybavíś hocičo :)

Good luck daj vediet ako si dopadol
Kaper

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Kaper »

Hej budem sa snažiť, dúfam, že to bude ok, inak ďakujem :). Dám vedieť

Návrat na "Skúsenosti s predajcami"