zážitky s alza.sk

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
Používateľov profilový obrázok
trojan4x4
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1937
Dátum registrácie: Ne 17. Feb, 2013, 15:55
Bydlisko: Nitra - Vráble (22)

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa trojan4x4 »

nemusíš vybavovať pick up alebo priamo s výrobcom, ale bude ti to trvať kratšie ako keď to riešiš cez predajcu. Bežne trvá RMA Toshiba/Lenovo alebo 14-16 dní... takže si rozmyslím či sa mi oplatí vybavovať si zvoz reklamovaného notebooku čo mi zabere 15 minút času nahlásenia RMA na dané SN a potrvá to 14 dní a spravia to zadarmo ako by som to mal "pohodlne" zaniesť kdekoľvek, či už alza, datart atď... proste do neba volajúca hlúposť :P
Spoiler: ukázať
CPU ► AMD FX-8320
COL ► Scythe Orochi
MOB ► Gigabyte-990XA-UD3
RAM ► Kingston HyperX Predator 2x4GB 1600Mhz
GPU ► AMD MSi R9 280X OC Edition
SSD ► Crucial M4 128GB
HDD ► Barracuda 1TB
PSU ► Cooler Master RS-700W
CSE ► Zalman Z11+
PHO ► Nokia Lumia 930 32GB WP8.1
I AM FX =
ANONYM_a7

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa ANONYM_a7 »

Zajtra zadávam do alzy 2x RMA

Steelseries siberia - nejde mikrofon
Xperia z ultra - necita SIM kartu

Velmi som zvedavý ako sa bude pristupovať ku RMA toho mobilu nakolko je vodeodolny a teda ak sa otvori uz nebude co je porusenie tovaru. Tak som zvedavý či mi dajú kus za kus alebo čo sa bude diať budem informovať.

Asi to sedi - na tu RMS Sony tam mam SN v zatvorke - na stranke maju dokonca napisane ze si to mam sam zaniest do centra :D tak som im napisal mail ze na to sa mozem vykaslat ze odmietam takýto postup - tak mi odpísali že v tomto prípade pristúpia na priamu reklamáciu :D Ach ja tam musim mat v tej alze uz taku reputaciu :laugh: (len nvm ci gut alebo bad ale prachy tam nechavam slusne tak skor asi to prve, holt som narocny zakaznik :-) )
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12917
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa loleqboleq »

včera naobed som odniesol ramky na RMA do alzy a dnes je to už vybavené a vrátia peniaze...what??
toto som naozaj nečakal :laugh:

no mám otázku, prišlo mi emailom, že mám možnosť dobropis, teda peniaze prehodiť na ten ich alza kredit a z toho si trebárs poslať na účet a podobne...používa to niekto ? lebo pravdupovediac sa mi nechce trepať cez pol mesta a takto by som si to dal hneď na účet... teda mám v kolonke "evidované preplatky" 65,69€, teda ak by som dal previesť na alza kredit, tak budem mať 65,69€ v kredite a môžem si celú túto čiastku poslať na účet ? nebude tam potom niečo ako poplatky za prevod na účet, poprípade, že z toho preplatku 65,69€ by som dostal menej € v kreditoch ? a na záver...ak by som to riešil tak, tak nemusím ísť ešte osobne odniesť reklamačný protokol, čo som dostal ?
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
Používateľov profilový obrázok
trojan4x4
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1937
Dátum registrácie: Ne 17. Feb, 2013, 15:55
Bydlisko: Nitra - Vráble (22)

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa trojan4x4 »

Co ake poplatky? Su to tvoje peniaze a nezalezi na tom kolko prostriedkov na rma spolocnost vynalozila. Musia ti vratit plnu ciastku ak nebolo dohodnute inak. A keby mal byt alza kredit a prevod na tvoj ucet spoplatneny, tak ti to musi byt oznamene vopred.
Spoiler: ukázať
CPU ► AMD FX-8320
COL ► Scythe Orochi
MOB ► Gigabyte-990XA-UD3
RAM ► Kingston HyperX Predator 2x4GB 1600Mhz
GPU ► AMD MSi R9 280X OC Edition
SSD ► Crucial M4 128GB
HDD ► Barracuda 1TB
PSU ► Cooler Master RS-700W
CSE ► Zalman Z11+
PHO ► Nokia Lumia 930 32GB WP8.1
I AM FX =
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12917
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa loleqboleq »

myslel som práve tie poplatky za prevod, teda, či ten preplatok, resp. vrátku v tej hodnote si môžem na cent poslať z kreditu na účet bez poplatkov :-)

neviem, či tam nakoniec nepôjdem a neurobím to pekne po starom
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
Používateľov profilový obrázok
mirjak
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2222
Dátum registrácie: Št 16. Nov, 2006, 02:00
Bydlisko: Banska Bystrica

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa mirjak »

Tak som v Alza reklamoval MSI R9 270X Hawk (po cca 1/2 roku zacala mrznut v 3D kratko po zatazi). Kartu vzali v BB, 30 dni bola v stave "u dodavatela" a na 30ty den mi dali novu kartu.

Bohuzial som ju poriadne neprezrel (origo zabalana v sacku s plastovymi krytkami..), do PC som ju vrazil az o 7dni. Tento kus mrzol v 3D okamzite, zas sla na reklamaciu. Cakal som, ze to sprocesuju ako DOA, ale zas 30dni nic (u dodavatela), potom SMS a vymena. Prisiel sice zjavne pouzity kus (nemala na sebe vsetky tie plastove zaslepky a bola dole folia z chladica a nejaka Alza nalepka "Zapujcky") kazdopadne tento kus zatial fici ako ma...

Neviem, ci je to tym, ze to bolo kupene na firmu, ale aspon tu druhu vymenu som cakal promptenjsie. Ten DOA kus mal viditelne krivo osadneny chladic (3-4mm mimo roviny, mozno od vyroby alebo s nou drbli o zem), to som si vsimol az ked som sa s nou vytrapil... ale inac pohoda, aspon som si poriadne oddychol od BF4 :D
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12917
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa loleqboleq »

výmena ? výslovne si mal žiadať, že nechceš nový kus ale peniaze
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
ujo MateSo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1980
Dátum registrácie: Št 24. Júl, 2008, 17:14
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa ujo MateSo »

lolek> na zaklade coho vratit peniaze ? obchodneho zakonnika ? moze byt rad ze mu to vymenili na 30 den a takto mu ju mozu menit do konca zaruky... aj xy krat a tahat reklamaciu na dobu urcitu potrebnu na opravu zariadenia, nieje tam stanovena doba 30 dni :bye:
PC> Asus X99-E WS, 5960x@4.7, 32GB/2400, 2xTitanX, Corsair ax1500i
Používateľov profilový obrázok
GABO
Administrátor
Administrátor
Príspevky: 9265
Dátum registrácie: Ut 15. Júl, 2003, 08:00
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa GABO »

Tak tak ak nakupuješ na firmu / IČO .. dovi dopo občiansky zákonník... :rolleyes: už by ste to mali vedieť.
PC1 Intel Core i7-4960X@4,8GHz . ASRock X79 Extreme 11 . 32GB Corsair Dominator 2133MHz DDR3 . Zotac GTX 1080Ti . Samsung 850 PRO 256GB . Samsung 840 1TB . SF Leadex 750W . AOC Q3279VWFD8 . Noctua
PC2 i5-2500K . Noctua NH-U12 . ASUS P8Z68-V PRO . 16GB G.Skill Ripjaws X . EVGA GTX 1070 SC . Intel 530 240GB . Samsung 850 PRO 2TB . COUGAR GX-600W . Lian Li PC-V1010A - Silver . ASUS Xonar Essence STX + HD555
Používateľov profilový obrázok
landrower
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 6965
Dátum registrácie: Pi 16. Okt, 2009, 16:45
Bydlisko: Bratislava II

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa landrower »

veru, nakup na firmu ma svoje vyhody, ale aj nevyhody ;)
Warface nick: landrower | Steam: michalsveto
Spoiler: ukázať
CPU Intel Core i5 4670K + CM Seidon 120XL +2x Corsair Quiet SP120
MB MSI Z87M-G43
RAM Corsair XMS3 2x4GB DDR3
VGA Gigabyte N660OC-2GD GTX660 + Accelero Mono Plus
HDDs Crucial MX200 250GB 7mm, Seagate Brracuda ST1000DM003 1TB
CASE Bitfenix Prodigy M
PSU Single sleeved Corsair HX650 + Corsair AF120 LED blue Fan
External HDDs Samsung 750GB + Fantec fanbox FB-35US2 black, Seagate Expansion Desktop 2TB
FANs Corsair AF120 Blue LED
RPM regulation Scythe Kaze Master PRO 5,25" panel
Peripheral
Display iiyama ProLite X2377HDS (IPS), Philips 226 21,5" (TN)
Audio Behringer MS16
Headphones Denon AH-D301
Keyboard Logitech G105
Mouse Razer Copperhead (ASUS ROG verzia)
Mouse pad CONNECT IT CI-236 Biohazard Pad
Notebook Lenovo IdeaPad B5400 (i3 4000M @2.4GHz, HD graphics 4600, 8GB RAM, 15.6")
Phone HTC One Mini
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12917
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa loleqboleq »

ujo .. hovoril som o tom, že po ukončení povie, že ďakujem, že mi chcete dať nový kus ale radšej peniaze
či ani to človek nemôže chcieť pri kupovaní na firmu ? :laugh:
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
ujo MateSo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1980
Dátum registrácie: Št 24. Júl, 2008, 17:14
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa ujo MateSo »

chciet moze vsetko :bye: ale je to na uvazeni predajcu, aj po 10 reklamacii mu moze dat predajca dalsi kus, dokonca som sa stretol ze bol od druheho vyrobcu /rovnake parametre/. bohuzial realita... obchodny zakonnik
PC> Asus X99-E WS, 5960x@4.7, 32GB/2400, 2xTitanX, Corsair ax1500i
Používateľov profilový obrázok
trojan4x4
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1937
Dátum registrácie: Ne 17. Feb, 2013, 15:55
Bydlisko: Nitra - Vráble (22)

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa trojan4x4 »

Alza brajgel ! :hmmm:

Nárokovať na prachy alebo storno si môžeš, no to nieje tvoje rozhodnutie :laugh:
Spoiler: ukázať
CPU ► AMD FX-8320
COL ► Scythe Orochi
MOB ► Gigabyte-990XA-UD3
RAM ► Kingston HyperX Predator 2x4GB 1600Mhz
GPU ► AMD MSi R9 280X OC Edition
SSD ► Crucial M4 128GB
HDD ► Barracuda 1TB
PSU ► Cooler Master RS-700W
CSE ► Zalman Z11+
PHO ► Nokia Lumia 930 32GB WP8.1
I AM FX =
ujo MateSo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1980
Dátum registrácie: Št 24. Júl, 2008, 17:14
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa ujo MateSo »

to by som netvrdil alza brajgel, to je obchodny zakonnik, vela spolocnosti to zneuziva viac ako alza...
PC> Asus X99-E WS, 5960x@4.7, 32GB/2400, 2xTitanX, Corsair ax1500i
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12917
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa loleqboleq »

ja som dnes skočil po tú reklamačku a povedal som, že chcem radšej peniaze a nebol problém...no nemal hotovosť, tak som to nakoniec spravil cez ten alza kredit a je to v poriadku
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"