zážitky s alza.sk

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
esdxx
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 453
Dátum registrácie: So 25. Júl, 2009, 14:43
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa esdxx »

Ako mozem postupovat, ked mi zamietli reklamaciu uplne noveho produktu kupovaneho na firmu? Co s tym?
Ide o telefon, stredne tlacitko sa trasie ako hrkalka, ale to je ocividne u nich "OK".

Vpodstate viem, ze sa s tym moc vela asi robit neda. Ale tak predsa... mozno mi nieco uchadza.
Používateľov profilový obrázok
shiro
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 8531
Dátum registrácie: Št 21. Dec, 2006, 02:00
Bydlisko: Banska Bystrica

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa shiro »

reklamuj to priamo u vyrobcu ak je taka moznost.
alza je len prostrednik, tiez mu to myslim posielaju. A ked to zamietol nejaky pracovnik alzy pri preberani alebo tak, tak tam narob krik, zavolaj si sefa pobocky a ries to s nim.

Pre uplnost sem dohod dovod zamietnutia a presny popis vady.
Ryzen 7 3700X | SilentiumPC Fera 3 | Asrock X570M Pro4 | Patriot Viper 4 Blackout 16GB DDR4-3600 CL17 | Gainward RTX4060 Ti Pegasus 8GB | Samsung 970evo Plus 250GB NVMe | Corsair MP510 1TB NVMe | Samsung 980 Pro 2TB NVMe | Corsair RM550x | 24" BenQ GW2470H | 3x Noctua NF-S12B redux 1200 PWM
Xiaomi Mi 9 Lite 64GB
Používateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1577
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Kimif123 »

Ľudia, chcel by som sa spýtať ako to je pri reklamácií v Alze, je potrebné mať originál bloček? Keď napr. kúpim niečo cez bazoš a mám len kópiu bločka, stačí to?
CPU: i5 12400f Cooler: NOCTUA NH-U12A Chromax Black MB: ASUS ROG STRIX B660-A GAMING D4 RAM: G.SKILL 32GB KIT DDR4 3600 MHz CL16 Trident Z RGB GPU: ASUS TUF GeForce RTX 3060 Ti O8G SSD: Samsung 980 PRO 1TB + Kingston KC3000 NVMe 1TB + Crucial MX500 2TB SSD PSU: Corsair RM750x white CASE: Fractal Design Define 7 Compact White TG Mouse: Logitech G403 Prodigy HS: HyperX Cloud I + Microlab FC50 Monitor: Dell S2721DGFA OS: Win 10 64bit
Používateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12918
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa loleqboleq »

Bloček nepotrebuješ, čo potrebuješ je napríklad tá faktúra, čo máš cez web - tam je aj bloček - je to prosté a rýchle - verím, že ten, čo ti predal to tak spravil a neofocoval na tlačiarni a podobne...

Akurát hlavne im tam povedz, aby dali tvoje údaje - hlavne číslo, ak by bola vrátka, tak potom im nadiktovať číslo účtu ale to až dodatočne, keď to prevezmeš. To platí pre reklamáciu osobne.
CASE: Sliger Cerberus X PSU: Corsair SF750 MB: Ašuš Creator CPU: Rezeň 3900X GPU: RTX 3090 FE RAM: TridentZ 3600MHz@CL14 SSD: 970 EVO<--DEAD + Corsair MP600XT a MP600, Ťamťung 980 Pro Moňas: LG 48" C11 OLED Myš: G Pro Superlight Wire Klávka: Rôzne Audiofekália: Topping DX3 Pro, Hifiman Edition XS, Mr.Speakers Alpha Dog, JBL LSR305
marfan
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1931
Dátum registrácie: So 05. Jan, 2008, 14:00
Bydlisko: Veselé pri Pieš

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa marfan »

Jeden krát som reklamoval dosku, ktorú som kúpil tiež na bazoši a ten týpek mi zabudol dodať záručák, našťastie mi povedal do kedy to malo záruku. Tak som išiel len so základnou doskou bez krabice do alzy v BA. Spýtal som sa či sa to nejak dá pozrieť či je na to záruka a či by sa to dalo zreklamovať, najprv sa týpek vyhováral, že to nepôjde asi ale jeden vedľa neho mu hovorí, že sa to dá podľa čiarového kódu, ktoré je na zakl.doske nalepené. (malo by to mať skoro každá elektronická vec. No a podľa nej to našli a vyreklamovali.

Takže dá sa to úplne, že len s čisto vecou čo chceš reklamovať.
Spoiler: ukázať
MB:ASUS PRIME X370-PRO, CPU:AMD Ryzen 7 2700x, RAM:2x8GB Patriot Viper 4 Black 3200MHz,CLADIC:Thermalte NiC C4,CASE: Fractal Core 3500, PSU:EVGA 650 G3, GPU:AMD XFX RX480 8GB, SSD: Samsung 850 EVO 500GB HDD:WD 1TB RED, GREEN ,Samsung 1TB,2TB, Samsung 750GB, LCD:DELL U2412M,
Používateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1577
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Kimif123 »

V podstate asi záleží na akého predajcu aj narazíš, alebo ako ho vieš presvedčiť o svojej pravde však? :)
CPU: i5 12400f Cooler: NOCTUA NH-U12A Chromax Black MB: ASUS ROG STRIX B660-A GAMING D4 RAM: G.SKILL 32GB KIT DDR4 3600 MHz CL16 Trident Z RGB GPU: ASUS TUF GeForce RTX 3060 Ti O8G SSD: Samsung 980 PRO 1TB + Kingston KC3000 NVMe 1TB + Crucial MX500 2TB SSD PSU: Corsair RM750x white CASE: Fractal Design Define 7 Compact White TG Mouse: Logitech G403 Prodigy HS: HyperX Cloud I + Microlab FC50 Monitor: Dell S2721DGFA OS: Win 10 64bit
Používateľov profilový obrázok
hawkeye
Redaktor
Redaktor
Príspevky: 6624
Dátum registrácie: Ut 06. Jan, 2009, 19:12
Bydlisko: Trnava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa hawkeye »

reklamacia NB na firmu - nefunguje vstavany mikrofon, cez audio in ide mikrofon na 10%, USB 3.0 neudrzi zapnute disky, ked dam disk do USB2.0 vypne displej...

dufal som v novy tovar ale islo to do servisu...dufam, ze sa im to nebude chciet opravovat lebo to je srot :) cakacka ze vraj 40dni ale dufam, ze ma len natahovali aby som pristupil k odkupeniu notasa

nehovoriac o tom ze na Win10 nefunguje normalne klavesnica (ak od startu nestlacam hociktore tlacidlo tak NB ani nevie ze ju ma)
Spoiler: ukázať
i5-6600k@4600Mhz + asus sabertooth z170 Mark1, 16GB RAM, Sapphire Nitro R9 390 Fury, Seasonic SnowSilent 750W Platinum all in Silverstone Fortress FT02
marfan
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1931
Dátum registrácie: So 05. Jan, 2008, 14:00
Bydlisko: Veselé pri Pieš

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa marfan »

V tomto prípade budeš asi čakať 30 dni na predošlom NTB mi blbol displej výmena trvá tak 1hodinu a reklamácia bola vybavená v posledný deň zakonom stanovenej doby vybavenia reklamácie.
Spoiler: ukázať
MB:ASUS PRIME X370-PRO, CPU:AMD Ryzen 7 2700x, RAM:2x8GB Patriot Viper 4 Black 3200MHz,CLADIC:Thermalte NiC C4,CASE: Fractal Core 3500, PSU:EVGA 650 G3, GPU:AMD XFX RX480 8GB, SSD: Samsung 850 EVO 500GB HDD:WD 1TB RED, GREEN ,Samsung 1TB,2TB, Samsung 750GB, LCD:DELL U2412M,
Používateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1577
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Kimif123 »

Páni technická otázka, ak si kúpim monitor v Alze s položkou Služba "nič neriskuj" , tak ho môžem o mesiac normálne vrátiť bez udania dôvodu akurát, že mi peniaze vyplatia v alza kreditoch? Úprimne jedná sa o to, pokazil sa mi monitor, posielam ho na reklamáciu, dnes mal prísť kuriér So Samsungu, ani sa neozval ani nič, keď som písal na info tak napísali, že ma majú evidovaného a kuriér sa ozve.. toto je pre mňa ďalšie zdržanie, potreboval som teraz pc.. na notebooku s 15,6 HD displejom sa mi už robí maximálne nekomfortne, preto rozmýšľam, že zoberiem monitor v alze a potom ho "vrátim".
Viem že to nie je moc "olrajt" riešenie, ale tak raz v živote môžem aj ja zneužiť "systém". Vie mi niekto poradiť ako to je?
CPU: i5 12400f Cooler: NOCTUA NH-U12A Chromax Black MB: ASUS ROG STRIX B660-A GAMING D4 RAM: G.SKILL 32GB KIT DDR4 3600 MHz CL16 Trident Z RGB GPU: ASUS TUF GeForce RTX 3060 Ti O8G SSD: Samsung 980 PRO 1TB + Kingston KC3000 NVMe 1TB + Crucial MX500 2TB SSD PSU: Corsair RM750x white CASE: Fractal Design Define 7 Compact White TG Mouse: Logitech G403 Prodigy HS: HyperX Cloud I + Microlab FC50 Monitor: Dell S2721DGFA OS: Win 10 64bit
Používateľov profilový obrázok
icefire
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 6216
Dátum registrácie: So 01. Nov, 2008, 19:48
Bydlisko: Vieden/Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa icefire »

Na to ten system predsa je :) Nemusis sa citit amoralne. Si si isty, ze to vyplacaju v Alza kredite?
Spoiler: ukázať

i5-12600K + Noctua NH-D14 + 2x Noctua @ MSI PRO Z690-A DDR4 - WD SN550 1TB @ Win10 PRO + WD RED 3TB - ASUS TUF 3070 OC 8GB + Alienware 3418DW G-Sync - Kingston HyperX Predator 16GB 3000MHz - Corsair RM850x (2021) - Fractal Define R2 + 3x Noctua - Logitech G502 + Glorious PC Gaming Race Stealth Extended + Ducky One SF - Xonar DX + HyperX Cloud + Behringer MS16 - 2x Xbox Series X Wireless Controller & Wireless Receiver - Philips 55PUS730412
Používateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1577
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Kimif123 »

Peniaze dostanete vo forme Alza šeku. - Toto tam je napísané.

Ale teraz si nie som istý, tovar po vyskúšaní je možné aj tak vrátiť do 15 (alebo 30 dní) bez udania dôvodu nie? Lebo to čo som ja písal je nejaká služba od Alzy len.
CPU: i5 12400f Cooler: NOCTUA NH-U12A Chromax Black MB: ASUS ROG STRIX B660-A GAMING D4 RAM: G.SKILL 32GB KIT DDR4 3600 MHz CL16 Trident Z RGB GPU: ASUS TUF GeForce RTX 3060 Ti O8G SSD: Samsung 980 PRO 1TB + Kingston KC3000 NVMe 1TB + Crucial MX500 2TB SSD PSU: Corsair RM750x white CASE: Fractal Design Define 7 Compact White TG Mouse: Logitech G403 Prodigy HS: HyperX Cloud I + Microlab FC50 Monitor: Dell S2721DGFA OS: Win 10 64bit
Používateľov profilový obrázok
Pein
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1760
Dátum registrácie: St 11. Sep, 2013, 09:20
Bydlisko: Žilina

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Pein »

As 14 dní zo zákona. Ak ti to stačí good for you, nemusíš si nič priplácať.

Kedysi som bral MB a keďže som vedel že 14 dní nepostačí dokúpil som doplnkovú službu " možnosť vrátenia do 2 mesiacov " tuším, vracal som a nebol problém.
Používateľov profilový obrázok
Eddy
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 540
Dátum registrácie: Pi 05. Máj, 2017, 17:53
Bydlisko: Košice-Okolie

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Eddy »

Alza ma asi chybu doska ktorá všade inde stoji oveľa viac rýchlo objednávajte https://www.alza.sk/asrock-z270-gaming-k6-d4652708.htm
plus 5€ kod stači zadať Váš email kod pri ktorom to môžte použiť https://www.alza.at/rabatt/3150-11474.h ... toChange=1
Používateľov profilový obrázok
verzo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 528
Dátum registrácie: Po 22. Feb, 2010, 21:01
Bydlisko: Levoča

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa verzo »

skor by som povedal ze mall ma chybuhttps://www.mall.sk/zakladne-dosky/asro ... intel-z270
Galaxy S9+
josa
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 350
Dátum registrácie: So 04. Aug, 2007, 08:00
Bydlisko: Nové Zámky

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa josa »

No hned som to siel z mall.sk objednat a cena dosky v kosiku 86.40€, ale dole celkovo zaplatim 196.11€ :(
http://imgur.com/a/Va0xt
Naposledy upravil/-a josa v Št 22. Jún, 2017, 13:58, upravené celkom 1 krát.

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"