zážitky s alza.sk

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
esdxx
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 406
Dátum registrácie: So 25. Júl, 2009, 14:43
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa esdxx » St 23. Mar, 2016, 22:25

Ako mozem postupovat, ked mi zamietli reklamaciu uplne noveho produktu kupovaneho na firmu? Co s tym?
Ide o telefon, stredne tlacitko sa trasie ako hrkalka, ale to je ocividne u nich "OK".

Vpodstate viem, ze sa s tym moc vela asi robit neda. Ale tak predsa... mozno mi nieco uchadza.

Užívateľov profilový obrázok
shiro
najsilnejší, najkrajší, najmúdrejší BOSS
najsilnejší, najkrajší, najmúdrejší BOSS
Príspevky: 5817
Dátum registrácie: Št 21. Dec, 2006, 02:00
Bydlisko: Banska Bystrica
Kontaktovať užívateľa:

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa shiro » Št 24. Mar, 2016, 09:19

reklamuj to priamo u vyrobcu ak je taka moznost.
alza je len prostrednik, tiez mu to myslim posielaju. A ked to zamietol nejaky pracovnik alzy pri preberani alebo tak, tak tam narob krik, zavolaj si sefa pobocky a ries to s nim.

Pre uplnost sem dohod dovod zamietnutia a presny popis vady.
Xeon E3-1231v3, 16GB DDR3, Gigabyte Z97-D3H, Samsung 840evo 120GB, Crucial MX300 525GB, 2x WD 1TB, Gainward GTX1060 6GB, Corsair TX650, 24" BenQ GW2470H
iPad Air 16GB, iPhone SE 32GB

Užívateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 445
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa Kimif123 » So 22. Okt, 2016, 15:25

Ľudia, chcel by som sa spýtať ako to je pri reklamácií v Alze, je potrebné mať originál bloček? Keď napr. kúpim niečo cez bazoš a mám len kópiu bločka, stačí to?
CPU: i5 - 6600K @ 4,6GHz Cooler: SilentiumPC Fera 3 HE1224 MB: MSI Z170 Tomahawk RAM: 2x8GB Corsair Vengeance LPX DDR4 3000 CL16 @ 3200MHz GPU: Gigabyte R9 380 G1 Gaming 4GB SSD: Intel 600P M.2 256GB SSD NVMe HDD: Seagate Barracuda 7200.14 2TB PSU: SEASONIC M12II-620 Bronze CASE: Cooler Master Silencio 550 Black Monitor: Samsung S24E650 OS: Win 10 64bit

Užívateľov profilový obrázok
loleqboleq
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7701
Dátum registrácie: So 20. Okt, 2012, 22:20
Bydlisko: Košice

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa loleqboleq » So 22. Okt, 2016, 15:56

Bloček nepotrebuješ, čo potrebuješ je napríklad tá faktúra, čo máš cez web - tam je aj bloček - je to prosté a rýchle - verím, že ten, čo ti predal to tak spravil a neofocoval na tlačiarni a podobne...

Akurát hlavne im tam povedz, aby dali tvoje údaje - hlavne číslo, ak by bola vrátka, tak potom im nadiktovať číslo účtu ale to až dodatočne, keď to prevezmeš. To platí pre reklamáciu osobne.
CASE: Corsair 400C PSU: Evga 750 G2 MB: MSI Z97 Gaming 5 CPU: Intel i5-4690k@4,6GHz + Noctua D14 GPU: GTX980Ti Morpheus RAM: 16GB Fury Black SSD1: Crucial M500 120gb SSD2: 850 EVO 500GB HDD: WD Red 2TB Monitor: Philips 4065UC Myš: Logitech G403 Wireless Klávesnica: Gamdias Hermes Zvukový reťazec: Audio-GD NFB-15, Mr.Speakers Alpha "Mighty Duster" Dogs, Denon D2000

Užívateľov profilový obrázok
marfan
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1427
Dátum registrácie: So 05. Jan, 2008, 14:00
Bydlisko: Veselé pri Pieš
Kontaktovať užívateľa:

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa marfan » So 22. Okt, 2016, 18:38

Jeden krát som reklamoval dosku, ktorú som kúpil tiež na bazoši a ten týpek mi zabudol dodať záručák, našťastie mi povedal do kedy to malo záruku. Tak som išiel len so základnou doskou bez krabice do alzy v BA. Spýtal som sa či sa to nejak dá pozrieť či je na to záruka a či by sa to dalo zreklamovať, najprv sa týpek vyhováral, že to nepôjde asi ale jeden vedľa neho mu hovorí, že sa to dá podľa čiarového kódu, ktoré je na zakl.doske nalepené. (malo by to mať skoro každá elektronická vec. No a podľa nej to našli a vyreklamovali.

Takže dá sa to úplne, že len s čisto vecou čo chceš reklamovať.
Spoiler: ukázať
MB:Acrock Z77 Extreme 4, CPU:Core i7 3770k 3,5GHz, RAM:2x4GB Kingston HyperX Black 1600MHz@1833MHz,CLADIC:Thermalte NiC C4,CASE:NZXT BETA EVO PSU:Corsair VX-450W,
GPU:AMD/ATi HD5770 1GB MSI, SSD: Kingston V200 128GB HDD:WD 1TB RED SATA,Samsung 1TB, Samsung 750GB, Samsung 250GBLCD:DELL U2412M,

Užívateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 445
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa Kimif123 » Ne 23. Okt, 2016, 11:21

V podstate asi záleží na akého predajcu aj narazíš, alebo ako ho vieš presvedčiť o svojej pravde však? :)
CPU: i5 - 6600K @ 4,6GHz Cooler: SilentiumPC Fera 3 HE1224 MB: MSI Z170 Tomahawk RAM: 2x8GB Corsair Vengeance LPX DDR4 3000 CL16 @ 3200MHz GPU: Gigabyte R9 380 G1 Gaming 4GB SSD: Intel 600P M.2 256GB SSD NVMe HDD: Seagate Barracuda 7200.14 2TB PSU: SEASONIC M12II-620 Bronze CASE: Cooler Master Silencio 550 Black Monitor: Samsung S24E650 OS: Win 10 64bit

Užívateľov profilový obrázok
hawkeye
Redaktor
Redaktor
Príspevky: 5924
Dátum registrácie: Ut 06. Jan, 2009, 19:12
Bydlisko: Trnava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa hawkeye » Ne 23. Okt, 2016, 11:52

reklamacia NB na firmu - nefunguje vstavany mikrofon, cez audio in ide mikrofon na 10%, USB 3.0 neudrzi zapnute disky, ked dam disk do USB2.0 vypne displej...

dufal som v novy tovar ale islo to do servisu...dufam, ze sa im to nebude chciet opravovat lebo to je srot :) cakacka ze vraj 40dni ale dufam, ze ma len natahovali aby som pristupil k odkupeniu notasa

nehovoriac o tom ze na Win10 nefunguje normalne klavesnica (ak od startu nestlacam hociktore tlacidlo tak NB ani nevie ze ju ma)
Spoiler: ukázať
i5-6600k@4600Mhz + asus sabertooth z170 Mark1, 16GB RAM, Sapphire Nitro R9 390 Fury, Seasonic SnowSilent 750W Platinum all in Silverstone Fortress FT02

Užívateľov profilový obrázok
marfan
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1427
Dátum registrácie: So 05. Jan, 2008, 14:00
Bydlisko: Veselé pri Pieš
Kontaktovať užívateľa:

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa marfan » Ne 23. Okt, 2016, 12:47

V tomto prípade budeš asi čakať 30 dni na predošlom NTB mi blbol displej výmena trvá tak 1hodinu a reklamácia bola vybavená v posledný deň zakonom stanovenej doby vybavenia reklamácie.
Spoiler: ukázať
MB:Acrock Z77 Extreme 4, CPU:Core i7 3770k 3,5GHz, RAM:2x4GB Kingston HyperX Black 1600MHz@1833MHz,CLADIC:Thermalte NiC C4,CASE:NZXT BETA EVO PSU:Corsair VX-450W,
GPU:AMD/ATi HD5770 1GB MSI, SSD: Kingston V200 128GB HDD:WD 1TB RED SATA,Samsung 1TB, Samsung 750GB, Samsung 250GBLCD:DELL U2412M,

Užívateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 445
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa Kimif123 » Pi 19. Máj, 2017, 19:46

Páni technická otázka, ak si kúpim monitor v Alze s položkou Služba "nič neriskuj" , tak ho môžem o mesiac normálne vrátiť bez udania dôvodu akurát, že mi peniaze vyplatia v alza kreditoch? Úprimne jedná sa o to, pokazil sa mi monitor, posielam ho na reklamáciu, dnes mal prísť kuriér So Samsungu, ani sa neozval ani nič, keď som písal na info tak napísali, že ma majú evidovaného a kuriér sa ozve.. toto je pre mňa ďalšie zdržanie, potreboval som teraz pc.. na notebooku s 15,6 HD displejom sa mi už robí maximálne nekomfortne, preto rozmýšľam, že zoberiem monitor v alze a potom ho "vrátim".
Viem že to nie je moc "olrajt" riešenie, ale tak raz v živote môžem aj ja zneužiť "systém". Vie mi niekto poradiť ako to je?
CPU: i5 - 6600K @ 4,6GHz Cooler: SilentiumPC Fera 3 HE1224 MB: MSI Z170 Tomahawk RAM: 2x8GB Corsair Vengeance LPX DDR4 3000 CL16 @ 3200MHz GPU: Gigabyte R9 380 G1 Gaming 4GB SSD: Intel 600P M.2 256GB SSD NVMe HDD: Seagate Barracuda 7200.14 2TB PSU: SEASONIC M12II-620 Bronze CASE: Cooler Master Silencio 550 Black Monitor: Samsung S24E650 OS: Win 10 64bit

Užívateľov profilový obrázok
icefire
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7222
Dátum registrácie: So 01. Nov, 2008, 19:48
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa icefire » Pi 19. Máj, 2017, 20:56

Na to ten system predsa je :) Nemusis sa citit amoralne. Si si isty, ze to vyplacaju v Alza kredite?
Spoiler: ukázať

i7-6700K + Noctua NH-D14 @ MSI Z270 TOMAHAWK - Crucial SSD 750GB @ Win10 PRO (legal) + WD RED 3TB - ASUS STRIX-GTX970-DC2OC-4GD5 + DELL S2716DG G-Sync - Kingston HyperX Predator 16GB 3000MHz - Corsair RM650 - Fractal Define R3 + 3xNoctua - Logitech Proteus Core + Ozone Exposure - SteelSeries 6Gv2 - Xonar DX + Fatal1ty/AKG K99 + Behringer MS16 - 2x Xbox 360 Wireless controller - Philips 32PFL5007k


Užívateľov profilový obrázok
Kimif123
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 445
Dátum registrácie: Pi 13. Máj, 2016, 15:35
Bydlisko: Nitra

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa Kimif123 » Pi 19. Máj, 2017, 21:01

Peniaze dostanete vo forme Alza šeku. - Toto tam je napísané.

Ale teraz si nie som istý, tovar po vyskúšaní je možné aj tak vrátiť do 15 (alebo 30 dní) bez udania dôvodu nie? Lebo to čo som ja písal je nejaká služba od Alzy len.
CPU: i5 - 6600K @ 4,6GHz Cooler: SilentiumPC Fera 3 HE1224 MB: MSI Z170 Tomahawk RAM: 2x8GB Corsair Vengeance LPX DDR4 3000 CL16 @ 3200MHz GPU: Gigabyte R9 380 G1 Gaming 4GB SSD: Intel 600P M.2 256GB SSD NVMe HDD: Seagate Barracuda 7200.14 2TB PSU: SEASONIC M12II-620 Bronze CASE: Cooler Master Silencio 550 Black Monitor: Samsung S24E650 OS: Win 10 64bit

Užívateľov profilový obrázok
Pein
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1500
Dátum registrácie: St 11. Sep, 2013, 09:20
Bydlisko: Žilina

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa Pein » Pi 19. Máj, 2017, 21:20

As 14 dní zo zákona. Ak ti to stačí good for you, nemusíš si nič priplácať.

Kedysi som bral MB a keďže som vedel že 14 dní nepostačí dokúpil som doplnkovú službu " možnosť vrátenia do 2 mesiacov " tuším, vracal som a nebol problém.

Užívateľov profilový obrázok
eddy0914
Nový používateľ
Nový používateľ
Príspevky: 38
Dátum registrácie: Pi 05. Máj, 2017, 17:53
Bydlisko: Košice-Okolie

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa eddy0914 » Ne 21. Máj, 2017, 14:03

Alza ma asi chybu doska ktorá všade inde stoji oveľa viac rýchlo objednávajte https://www.alza.sk/asrock-z270-gaming-k6-d4652708.htm
plus 5€ kod stači zadať Váš email kod pri ktorom to môžte použiť https://www.alza.at/rabatt/3150-11474.h ... toChange=1

Užívateľov profilový obrázok
verzo
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 385
Dátum registrácie: Po 22. Feb, 2010, 21:01
Bydlisko: Levoča

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa verzo » Št 22. Jún, 2017, 10:31

Lumia 950 DS

josa
Nový používateľ
Nový používateľ
Príspevky: 131
Dátum registrácie: So 04. Aug, 2007, 08:00
Bydlisko: Nové Zámky

Re: zážitky s alza.sk

Príspevokod užívateľa josa » Št 22. Jún, 2017, 10:53

No hned som to siel z mall.sk objednat a cena dosky v kosiku 86.40€, ale dole celkovo zaplatim 196.11€ :(
http://imgur.com/a/Va0xt
Naposledy upravil/-a josa v Št 22. Jún, 2017, 13:58, upravené celkom 1 krát.


Návrat na "Reklamácie a paragrafy"

Kto je prítomný

Užívatelia prezerajúci toto fórum: Žiadny pripojení užívatelia a 1 neregistrovaný